Urlaubsfazit Der Check-in verlief leider enttäuschend. Zwar war positiv, dass unser Zimmer bereits gegen 14:30 Uhr bezugsfertig war, jedoch fehlte es komplett an Freundlichkeit. Es gab weder eine Begrüßung noch die Frage nach der Anreise – stattdessen wirkte alles wie eine schnelle Massenabfertigung. Uns wurde lediglich ein Zettel hingelegt, wo das Appartement und der Parkplatz zu finden sei. Die Parkplatz Suche war eine Katastrophe, kaum wie gar keine leeren Plätze. Das Apartment selbst war sauber, jedoch deutlich in die Jahre gekommen. Besonders im Badezimmer zeigten sich Mängel: eine undichte Dusche sowie teilweise beschädigte Fliesen. Insgesamt war die Größe und Aufteilung aber angenehm. Der Ausblick vom Balkon war leider stark beeinträchtigt, da direkt vor Ort eine Baustelle (Parkplatzbau) war. Dadurch hatten wir täglich über viele Stunden hinweg erheblichen Baulärm, was den Erholungswert deutlich eingeschränkt hat. Eine vorherige Information hierzu wäre wünschenswert gewesen. Ein weiterer negativer Punkt war die fehlende Information zur Kurkarte. Diese wurde uns beim Check-in ausgehändigt und gesagt, Das sie mit zum Strand genommen werden muss, ansonsten reichen die Bänder zum vorzeigen. Also hatten wir sie nicht mit zum Schwimmen. Was dazu führte, dass wir zunächst keinen Zutritt zum Schwimmbad erhielten – trotz Armbändern und Angabe der Zimmernummer. Erst nach mehrfacher Bitte wurde dies telefonisch geklärt. Auch hier gab es leider keine Entschuldigung. Preislich empfanden wir den Aufenthalt insgesamt als überteuert. Das Frühstück kostete für zwei Erwachsene und drei Kinder rund 98 €, das Abendbuffet etwa 120 €. Für Familien ist das kaum erschwinglich bei einem längeren Aufenthalt, weshalb wir auf Selbstverpflegung ausgewichen sind. Positiv zu erwähnen sind die Mitarbeiter im Möwenbräu sowohl früh - und Spätschicht. Wir waren bereits mehrfach am Weissenhäuser Strand – dort stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis inzwischen nicht mehr. Insgesamt war der Aufenthalt mit zu hohem Preisen für die gebotene Qualität zu verzeichnen.
Alter der Kinder
- 6 - 11
Moin Urlaubsgast, vielen Dank für Ihren wiederholten Besuch am Weissenhäuser Strand und Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut mir leid, dass der Check-in wenig herzlich wirkte und es anschließend zu Missverständnissen mit der Kurkarte und dem Zutritt zum Subtropisches Badeparadies kam. So soll der Urlaubsstart nicht aussehen. Wir schulen unser Team fortlaufend und verbessern die Abläufe – inklusive der Option eines frühen, vorab buchbaren Check-ins für mehr Flexibilität. Hinweise zur Kurkarte und zum Zutritt erklären wir künftig noch klarer. Grundsätzlich haben wir eine Zeitbegrenzung von drei Stunden im Bad eingeführt, damit alle Gäste – besonders zu Stoßzeiten – fair zum Zuge kommen. Ihre Eindrücke zur Parksituation und zum Ausblick nehmen wir ernst. Der Ausbau zusätzlicher Stellplätze läuft, um die Suche künftig entspannter zu machen. Zusätzlich entsteht derzeit ein neues Parkhaus, das mittelfristig deutlich mehr Kapazitäten und kürzere Wege schaffen wird – insgesamt schaffen wir bis Mitte/Ende 2026 rund 600 neue Stellplätze. Dass Sie Baustellenlärm wahrgenommen haben, bedauern wir; wir bemühen uns um transparente Informationen und arbeiten daran, Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten. Danke auch für Ihre Anmerkungen zur Unterkunft. Sauberkeit ist die Basis, dennoch darf der Eindruck nicht „abgenutzt“ sein. Wir investieren deshalb Schritt für Schritt in Modernisierungen – von Ferienhäusern bis zu Badeinrichtungen. Technische Punkte wie eine undichte Dusche hätten wir gern während Ihres Aufenthalts direkt behoben. Melden Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch bitte am Feedback-Point, damit wir sofort unterstützen können. Ihr Eindruck zu Preisen ist für uns wichtig. Unser Ziel ist, ein kulinarisches Angebot zu bieten, das seinen Wert spürbar macht – vom Frühstück bis zum Abendbuffet. Gleichzeitig halten wir mit dem Edeka-Markt vor Ort eine gute Alternative für Selbstverpflegung bereit, gerade für Familien und längere Aufenthalte. Es freut uns, dass das Team im „Möwenbräu“ einen positiven Eindruck hinterlassen hat – dieses Lob geben wir gerne weiter. Wir hoffen, Sie geben uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit, Sie mit spürbar verbesserten Abläufen und einem erholsamen Aufenthalt am Meer zu überzeugen. Gern heißen wir Sie bald wieder an der Ostsee willkommen. Mit besten Grüßen von der Ostsee David Depenau Sprecher der Geschäftsführung
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