Ferienwohnungen Ferienpark Weissenhäuser Strand

Liebe Karina, Danke zuerst einmal für die gleich zu Anfang gelisteten positiven Punkte für unseren Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand, hier auf Holidaycheck. Das hat uns sehr gefreut. Weniger erfreut sind wir allerdings über die weiteren Punkte, die da folgen. Für das vergessene Extrabett möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ein Tipp für das nächste Mal: Um Fehler von vornherein auszuschliessen, bzw. auf ein Minimum zu reduzieren, empfehlen wir Ihnen in jedem Fall die Buchung über unsere Weissenhäuser Strand Webseite. Dort können Sie alle Ihre Sonderwünsche gleich mit eingeben. Sie bekommen dann auch Mitteilung, ob etwas klappt oder nicht, und Sie haben das danach dann schriftlich. Was die Anreise um 17 Uhr betrifft, steht das in unseren Reservierungsbedingungen. In Ausnahmefällen, meistens ausserhalb der Hauptsaison, sind wir hier etwas flexibler mit den Anreisezeiten. Auch das können Sie, wenn Sie das bereits vorher wissen, mit anfragen. Ebenfalls Ihre Erfahrung bei der Anreise ist selbstverständlich nicht unser Standard, und immer nur eine Momentaufnahme. Wir werden das selbstverständlich mit allen betroffenen Mitarbeitern besprechen, denn Sie haben logischerweise recht mit Ihrer Bemerkung, dass der erste Eindruck der Wichtigste ist. Zu den Parkplätzen gibt es generell zu sagen, dass es genug davon gibt, auch wenn der Ferienpark ausgebucht ist. Die Herausforderung ist, dass diese über das gesamte Gelände verteilt sind, sodass Sie leider nicht immer dort einen Platz bekommen, wo Sie diesen gerade benötigen. Ebenfalls für die mangelnde Sauberkeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, denn egal welche Klasse ein Hotel hat, muss diese immer perfekt sein. Sie hätten in jedem Fall umgehend reklamieren sollen. Dann wäre auch ganz sicher Abhilfe geschaffen worden, bzw. wir hätten eventuell eine andere Unterkunft zur Verfügung gestellt. Wir sind aber sehr froh, dass trotz dieser Mängel, das Positive für Sie überwogen hat, und Sie unseren Ferienpark Weissenhäuser Strand wieder besuchen. Wir sind stolz so eine hohe Zahl von Stammgästen zu haben, die seit vielen Jahren zu uns an die Ostsee kommen. Wir möchten Sie gerne auch dazu zählen. Herzlichst David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND www.weissenhaeuserstrand.de