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Carolin (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2015 • 1 Woche • Strand
Hotel wurde gebucht und wir bekamen eine Wohnung
3,1 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Die Buchung über den Ltur Shop verlief super. Transfer zum Flughafen und Hotel hat alles super geklappt. Dann aber kamen wir nachts im Hotel an und freuten uns auf unsere Betten nach der Reise, wurden an der Hotelreception empfangen und zwei Straßen weiter vom Hotel entfernt in eine private Wohnung gebracht. Wir hatten uns gewundert, weil wir ein Hotelzimmer gebucht hatten. Wir haben das Personal des Hotels drauf hingewiesen, daraufhin sagte der Herr zu uns wir sollten das ganze morgen mit der Chefin klären und die Nacht erstmal hier bleiben. Am nächstens Tag packten wir unsere Koffer und liefen wieder zur Rezeption. Dort trafen wir die Chefin des Hotels. Die zu uns sagte wir könnten uns das Hotelzimmer gerne anschauen, aber sie würde uns empfehlen in der Wohnung zu bleiben. Es sei der pure Luxus. Wir schauten uns das Zimmer an und es sah kein bisschen so aus wie auf den Fotos die wir zuvor gesehen haben. Es war der Müll und Dreck der Vorgäste da. Schließlich blieben wir in der privaten Wohnung. Die Auswahl des Essens war okay. Sauberkeit von den Tischdecken mangelhaft. Salz und Pfefferstreuer nicht benutzbar.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Carolin
    Alter:26-30
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Verehrter Gast, Sie hatten ein Doppelzimmer gebucht und wir haben Ihnen ein Apartement angeboten. Höhere Kategorie als Sie gebucht hatten. Am nächsten Tag konnten Sie sich trotsdem entscheiden für Ihre gebuchte Budgetzimmer. Wir haben Ihnen Zimmer angezeigt und Ihnen erstens gewarnt dass Zimmer noch nicht sauber war. Sie konnten es sehen nur so dass Sie wussten was für ein Zimmer Sie gebucht hatten. Wir geben auf kein fall Zimmer mit Müll der Vorgäste... Die Budgetzimmer sind alle teilweise renoviert; Neue Parkett, Wandschranken und Türen von hohe Holzqualität und neue Glase Balkone. Wir sind sehr Stolz auf unsere Preis/Qualitätverhältnis. Dass Sie sich entschieden hatten für das Apartement verstehen wir sehr sicher, dort das viel großer ist. Wir haben Ihre HInweis wegen Tischdecken und Salz und Pfefferstreuer notiert. Schade dass unsere exzellenten service und familiäre Atmosphäre nicht gereicht hat für ein Weiterempfehlung. Trotsdem danken wir Ihnen für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüssen, Charlotte Subdirektorin Flacalco Hotels