Flair Kurparkhotel im Ilsetal

Sehr geehrte Anne (wir hoffen, dass wir Sie hier so ansprechen dürfen), wir möchten uns auf diesem Weg recht herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und Ihre sehr gute Hotelbewertung bedanken und hoffen, dass Sie wieder gut in Ihrer Heimat angekommen sind. Ganz herzlichen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung! Aus Ihren Zeilen entnehmen wir, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, daher würden wir Sie gern wieder einmal bei uns als Gäste begrüßen und verwöhnen. Wir versuchen mit unserem gesamten Team immer wieder alles Erdenkliche zu tun, um die Erwartungen der Gäste an unsere Hotel und deren Leistungen möglichst in vollem Umfang zu erfüllen. Aber es geht auch mal was schief, da hier auch nur Menschen arbeiten, die halt wie überall auch nicht fehlerfrei sind, dann entschuldigen wir uns ganz schnell und versuchen freundlichst Abhilfe zu schaffen. Es freut uns aber auch ganz besonders, wenn wir positive Kritiken bekommen und es zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir werten auch kritische Meinungen sehr intensiv im Team aus, denn nur so können wir den Anforderungen unserer Gäste, so hoffen wir, immer mehr gerecht werden. Gern nehmen wir zu Ihren Anmerkungen Stellung: Sie hatten ein Standarddoppelzimmer gebucht. Diese wird es ab Dezember 2012 nicht mehr geben. Im November werden die letzten Doppelzimmer komplett und sehr hochwertig im schönen Landhausstiel modernisiert. Dies erfolgt jedoch sehr behutsam und Geräuscharm, ohne dass die Gäste in dieser kurzen Zeit gestört werden. Damit gibt es nur noch Komfort-Doppelzimmer mit einer schönen Sitzecke, Zimmersafe, Stereoradio, WLAN (frei) und Vieles mehr. Gäste haben sich bisher schon sehr lobend geäußert, was uns sehr freut. Ja, der Dusche/WC-Bereich bei einigen DZ ist nicht sehr groß. Da wir im Nationalpark liegen, mussten bei der Neuerrichtung des Hotels 1995 viele Auflagen erfüllt werden, die letztendlich auf das Bauvolumen Auswirkungen hatten. Viele Gäste sagen uns, dass sie begeistert sind von der romantischen, wunderschönen Naturlage des Hotels, umgeben von großen Buchen, die natürlich auch viel Schatten spenden. Jeder Gast der es wünscht, wird zum kleinen Zentrum des Fachwerkstädtchens Ilsenburg mit unserem Hotelbus gefahren (Fußweg ca. 1km). Busverbindungen ca. 100 m ab Hotel gibt es in der Saison Die, Do. Sa. ins Zentrum aber auch in den Nationalpark. Im gesamten Landkreis Harz sind Busverbindungen kostenlos, so auch z.B. in „“Die bunte Stadt Wernigerode“ zum shoppen! Ganz neu: Nur 100 m vom Hotel ist der „Erlebniswald Ilsetal“ eröffnet. Wir wünschen Ihnen nun viel Gesundheit, alles Gute für die Zukunft und verbleiben mit herzlichen Grüßen vielleicht einmal bis zu einem Wiedersehen Ihr Kurpark-Hotel „Im Ilsetal“ Familie Schwertner und das gesamte Team