Flair Kurparkhotel im Ilsetal

Sehr geehrte Frau Andrea, wir möchten uns auf diesem Weg recht herzlich für Ihre Hotelbewertung während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel bedanken, vor allem auch für die eingetragene Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir würden Sie gern wieder einmal bei uns als Gäste begrüßen und verwöhnen. Wir wollen mit unserem gesamten Team immer wieder versuchen, alles Erdenkliche zu tun, um die mitgebrachten Erwartungen der Gäste an unser Hotel und deren Leistungen möglichst in vollem Umfang zu erfüllen. Deshalb freut es uns ganz besonders, wenn wir positive Kritiken bekommen und es zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir werden jedoch auch nicht selbstgefällig, denn wie schnell passieren Fehler und Verbesserungen sind doch immer möglich! Wir werten auch kritische Meinungen sehr intensiv im Team aus, denn nur so können wir vielleicht immer besser werden. Zu Ihren Anmerkungen nehmen wir sehr gern Stellung: Leider hat unser Hotel nur 32 Zimmer, da könnten es manchmal schon mehr sein. Sie waren Gast zur Zeit der Hochsaison, da ja jetzt Wanderzeit ist. Unsere 3 Facharbeiter und 4 Azubis im Service versuchen immer eine bestmögliche und fehlerfreie Leistung zu erbringen. Das gelingt fast immer aber auch eben mal nicht, gerade wenn Höchstauslastung vorhanden ist. Wir haben 365 Tag im Jahr geöffnet, das soll aber keine Entschuldigung für Fehlverhalten sein. Mit unserer Frau K. haben wir bezüglich des Verhaltens gegenüber Azubis eine Aussprache geführt. Die Restaurantkapazität ist gemessen an unserer Bettenanzahl eigentlich ausreichend, aber einige Gäste wollen halt entweder allein oder am Fenster sitzen, da kann es schon mal ein Problem geben. Doch immer wollen wir eine Lösung finden, damit auch alle Hotelgäste bei uns im Haus speisen und sich wohl fühlen können. Den Platz für Brot und Brötchen haben wir schon verändert, vielen Dank für den Hinweis. Wir sind gerade dabei unsere Zimmer und Suiten völlig neu zu gestalten und einzurichten. Ihre Suite hatte als wirkliche Ausnahme ein etwas kleineres Bad. Für das Problem mit der Tür möchten wir uns ebenfalls sehr entschuldigen. Abschließend möchten wir uns noch einmal für Ihre genannten Unannehmlichkeiten sehr ehrlich und herzlich entschuldigen. Wir würden uns, wie schon eingangs erwähnt sehr freuen, und das ist auch immer unser Ziel wenn ein Gast das Hotel wieder verlässt, wenn Sie uns einmal wieder besuchen würden und dann schon in einem unserer völlig neuen Zimmer oder Suiten. Das Hotelteam wünscht Ihnen beste Gesundheit und Wohlergehen.