Flair Kurparkhotel im Ilsetal

Lieber Roland, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Bei Ihrer telefonischen Reservierung haben wir Ihnen die Zimmergröße mitgeteilt; gerne reservieren wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt nach Verfügbarkeit ein größeres Zimmer. Da unsere Duschen das Standardmaß 80x80cm haben, können wir die Beurteilung unseres Bades als „mickrig“ leider nicht nachvollziehen und bedauern sehr, dass Ihnen die Größe des Bades nicht ausgereicht hat. In unserem Restaurant habe ich nachgefragt, ob es Beschwerden hinsichtlich des Lamms während Ihres Besuchs gab und habe keine Beschwerde gemeldet bekommen. Sprechen Sie unsere MitarbeiterInnen das nächste Mal einfach vor Ort direkt an; so können wir eine Reklamation umgehend berücksichtigen um Sie rundherum zufriedenzustellen. Ihren Check-Out habe ich selbst durchgeführt und auf meine Nachfrage, ob alles in Ordnung war, keine negative Rückmeldung von Ihnen erhalten; weshalb ich es umso mehr bedauere, dass Sie sich bei uns offenbar nicht so wohl gefühlt haben, wie es unsere Gäste von uns gewohnt sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Ilsenburg noch eine Chance geben Sie 100%ig zufriedenzustellen. Mit freundlichen Grüßen aus dem Flair Hotel Im Ilsetal, Ihre Katharina Erxleben & Team