Flair Kurparkhotel im Ilsetal

Sehr geehrte Gäste, herzlichen Dank für Ihre Hotelbewertung. Wir freuen uns immer, wenn Gäste unser Hotel und unsere Leistungen positiv bewerten aber auch wenn kritische Anmerkungen dabei sind. Gerade diese werden sofort im Team ausgewertet und möglichst schnell Abhilfe geschaffen, denn nur so können wir vielleicht immer besser und perfekter werden. Wir wollen immer und für jeden Gast, auch wenn er nur 1 Nacht bei uns wohnt, die bestmögliche Qualität und einen perfekten Service bieten. Das ist uns in Ihrem Fall leider nicht ganz gelungen. Beim Check-In soll immer der Gepäcktransport angeboten werden, so ist es angewiesen. Aber wie das so ist mit Anweisungen... Beim Check-Out fehlte leider auch offensichtlich unsere sonst eigentlich immer sehr ehrliche Freundlichkeit und die Frage nach dem gelungenen Aufenthalt oder Mängeln/Fehler. Wir können uns nur ganz herzlich entschuldigen, dass das nicht geklappt hat. Zum Zimmer/Bad: Wir sind gerade dabei unsere Zimmer (Suiten, DZ, EZ) vollständig zu modernisieren (das erfolgt immer in den Nebensaisonzeiten, damit unsere Gäste so wenig wie nur irgend möglich gestört werden, dabei konnten schon ca. 50 % der Zimmer fertig gestellt werden). Gern können Sie sich auf unserer Homepage www.kurparkhotel-ilsenburg.de über diese neuen Zimmer informieren (DZ-Komfort und Suite-de Luxe). Von unseren Gästen erhielten wir bisher durchweg sehr lobende Aussagen zu diesen neuen Zimmern. Leider konnte Ihnen während Ihres Aufenthaltes keines dieser Zimmer zur Verfügung gestellt werden, auch dafür möchten wir uns sehr herzlich entschuldigen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen könnten und dann vielleicht in einem unserer wirklich sehr schönen neuen Zimmer. Die Chefs würde sehr gern dann mit Ihnen ein Gläschen Wein trinken. Herzlichen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung unseres Hotels! Wir wünschen Ihnen abschließend alles Gute, beste Gesundheit und persönliches Wohlergehen. Ihre Familie Schwertner