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Stefanie (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • August 2014 • 1-3 Tage • Arbeit
Potenzial, aber zu viele grobe Fehler
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Hotel ist top modern und gut gepflegt, doch die organisatorischen Schwächen und mangelnden Absprachen sorgen allerdings dafür das die Leute an der Rezeption alles ausbaden müssen und das sind leider die letzten die etwas dafür könnten. Es gab zu viele Punkte die in einem 4 Sterne Hotel nicht vorkommen dürfen, ich werde das Hotel nicht noch einmal besuchen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Die Zimmer sind sauber und modern. Das Bad ist im Zimmer ohne Abtrennung, die Dusche steht mitten im Raum. Für eine Person super, allerdings wünsche ich mir auch etwas Privatsphäre wenn man zu zweit verreist. Die Toilette ist abgetrennt. Das Zimmer bietet minibar, safe und tv. Die Klimaanlage ist leider sehr schwach, ich hab kaum ein Unterschied gemerkt. Die Zimmer sind leise ich hab nicht einen laut von draußen gehört.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Frühstück und Mittagessen in Ordnung. Eierspeisen gibt's am Tisch, doch wenn ich eine halbe (!!!) Stunde auf mein Rührei warten muss, hab ich dass Brötchen längst gegessen. Eigentlich wollten wir schon aufstehen und gehen. Der Kakao kam in einer hohen Tasse. 4/5 der Tasse bestand aus milchschaum. Kakao waren genau 3 Schlücke...sorgte wenigstens für erheiterung am Tisch auf der Suche nach dem Kakao. Geschmacklich war trotzdem alles super.


    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Check in eine Katastrophe. Trotz geschäftlicher Reise sollten alle Seminar Teilnehmer 50 Euro Pfand hinter lassen. Wie sich später heraus stellte ein Fehler der Leitung seitens des Hotels. Informationen wurden nicht an ihre Mitarbeiter weiter gegeben. Weiterhin wurde mein Zimmer geputzt obwohl ich ein Schild an der Tür hängen hatte das ich diesen Service nicht wünsche. Selbst am Abreisetag wurde schon damit begonnen das Zimmer aufzuräumen obwohl ich noch nicht ausgecheckt hatte. So etwas gehört nicht zu einem guten Service. Fehlende Duschutensilien musste ich bei der Rezeption besorgen, welche am nächsten Tag von dem Reinigungspersonal wieder mit genommen wurden. Am 2.seminartag fehlten Getränke und der Koch musste als Haustechniker herhalten da der Beamer nicht parat stand. Trotzdem muss man sagen dass die Menschen an der Rezeption freundlich und auch bemüht waren die Fehler zu entschuldigen.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Das Hotel liegt außerhalb direkt neben einer fkk Sauna Bar und 2 Restaurants. Für eine geschäftliche Reise in Ordnung für alles andere aber nicht zu empfehlen. Wifi gibt's umsonst.


    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Es gibt 2 Saunen und ein Fitness center. Alles gepflegt und sauber. Die Auswahl der Geräte auch völlig in Ordnung.


    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Hotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im August 2014
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefanie
    Alter:19-25
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es tut uns Leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Um uns verbessern zu können, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns die von Ihnen genannten groben Fehler im einzelnen schildern könnten. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Samantha Seewald Stellvertretende Direktorin