Als Stammgast des Flemings Eschenheimer Tor bin ich durch eine Fehlbuchung im Riverside gelandet in dem ich früher schon mal war. Gebucht hatte ich eine Juniorsuite, die noch ok war, aber schon Abnutzung zeigt. Gar nicht ging Frühstück und Service- statt bis 11 gab es nur bis 10 Uhr Frühstück, die Tische waren voll belegt oder nicht abgeräumt, der Koch unfähig und Wurst/ Käse aufgebraucht und nichts wurde nachgelegt. Das war das letzte Mal. Hotel hat 3* Niveau. Hotelgarage viel zu eng- keine Chance mit einem SUV.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im November 2015
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Tim
Alter:	41-45
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Tim, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Kommentare wie diese geben uns die Möglichkeit, auf Kritik zu reagieren und Missstände zu beheben. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hause nicht zufrieden waren. Wir haben Ihre Anmerkungen das Frühstück betreffend an unseren Restaurantleiter und Küchenchef weitergeleitet, um hier entsprechende Gegenmaßnahmen zu ergreifen. Bitte akzeptieren Sie an dieser Stelle unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Gerne würden wir Ihnen zeigen, dass die beschriebenen Vorkommnisse nicht unseren gewohnten Standard entsprechen und würden uns über einen erneuten Besuch Ihrerseits sehr freuen. Wir wünschen Ihnen eine schöne Advents- und Weihnachtszeit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fleming's Team Main-Riverside

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