Flemings Hotel Frankfurt Main-Riverside

Lieber Martin, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns im Steigenberger Hotel Frankfurt-City. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dass Sie Probleme mit der Lautstärkeregelung des Fernsehers hatten, darf natürlich nicht passieren. Trotzdem hätte unser Techniker dieses Problem sofort vor Ort beheben können. Ebenso ist uns bewusst, dass unser Produkt nicht mehr dem neuesten Standards entspricht. Deshalb wurde auch entschieden, das Hotel ab dem 15.Februar für eine komplette Renovierung zu schließen. Diese Einschränkungen in der Hardware haben wir jedoch immer versucht, durch einen individuellen Service sowohl im Zimmerbereich als auch im Restaurantbereich wieder auszugleichen. Es freut mich deshalb sehr, dass Sie mit der Leistung unsers Personals zufrieden waren. Ich hoffe sehr, dass Sie uns nach Wiedereröffnung nochmals die Chance geben, Sie von unserem gewohnten Standard zu überzeugen. Bis dahin verbleibe ich, mit gastfreundlichen Grüßen Christian Gindele Hoteldirektor