Flemings Hotel Wien-Stadthalle

Wir buchten bewusst dieses 4* Hotel, da wir mit unseren Schwiegereltern ein schönes Wien-Wochenende verbringen wollten. Anreisezeit war um 14.30 Uhr, die beiden reservierten Zimmer waren aber noch nicht fertig. Kein Problem, da auch in den Reiseunterlagen vermerkt war, dass ab 15.00 Uhr die Zimmer zur Verfügung stehen. Inzwischen kann man ja die Autos in der Tiefgarage parken. NEIN - die Rezeptionistin findet das nicht schlau, denn an Wochenenden parkt man bekanntlich in Wien Gratis und daher wird einem die Zufahrt zur Tiefgarage verwehrt. Nach einem kurzen Spaziergang wollten wir um 15.00 Uhr endlich einchecken, leider war bis dahin immer erst 1 Zimmer frei. Als Ausrede kam ständig, dass das Hotel am Vortag vollbelegt war. Auf meine Frage hin, ob für unseren Sohn ein Gitterbett bereitsteht, wurde dies mit "natürlich" bestätigt, jedoch war keines im Zimmer. Also kurz RC angerufe, Bett wurde gebracht und grenzte an bodenlose Frechheit. Erstens war die Servicedame welches das Bett aufbaute derartig unfreundlich und knallte alles durch die Gegend und zweitens war das Bett derartig schmutzig, dass man dort kein Kind hineinlegen kann. Mittlerweile lief das Fass schon über, da es bereits 16 Uhr war und noch immer das zweite Bett nicht zur Verfügung stand. Also ab zur RC und Bett reklamieren. Die Dame sah das eher als lustig an und konnte sich schlußendlich doch überwinden, uns ein "besseres" Bett zu besorgen. Mittlerweile war auch das zweite Zimmer bezugsfertig. Vonseiten der Rezeption hörte man nicht einmal ein "Entschuldigung" für die ganzen Unannehmlichkeiten. Stattdessen wurde über die Kofferanzahl anderer Gäste abgelästert. Ich bin schwer enttäuscht von diesem Hotel und werde auf keinem Fall eine Weiterempfehlung aussprechen. Da wir pro Jahr zwischen 10 bis 15 Hotelaufenthalte machen, habe ich auf den Einblick in andere gleichwertige Hotels erhalten und daher ist dieses Haus ein absolutes No-Go.

Die Zimmerausstattung ist gut, die Dusche im Raum ist bestimmt ein Highlight, welches man nicht alltäglich sieht. Großer Flachbildschirm, genug Staumöglichkeiten. Leider sind die Zimmer sehr staubig, Fugen teilweise mit schwarzem Schimmel versehen. Die Türblätter voller Fingerabdrücke. Matratze ist ausgesprochen gut, eher auf der weichen Seite. Polster dünn dafür Decke umso dicker.

Die Atmosphäre im Frühstücksraum ist gut. Edles Design, jedoch räumlich sehr knapp bemessen und eher eng. Die Auswahl ist gering, jedoch sind die vorhandenen Produkte von guter regionaler Qualität.

Der Service ist der schlechteste den ich je erlebt habe. Sogar in Jugendherbergen wurde ich als Student besser behandelt. Rezeption ist absolut unkompetent, auf Fragen und Wünsche wird nicht eingegangen. Man wird permanent lächerlich dargstellt. Beschwerden wurden nicht ernst genommen, so nach dem Motto: "Wir sehen uns sowieso nicht wieder." Room-Keeping ist sehr unfreundlich, keine Begrüßgung, kein Lächeln, arbeiten sehr frustriert.

Lage des Hotels ist ideal. Direkt am Westbahnhof, kurze Fußwege zu U-Bahn bzw. Tram. Parkmöglichkeiten in Umgebung bzw. in hoteleigener Tiefgarage.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife