Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Wir haben bereits im Jänner 2014 mehrtägig das Hotel getestet, um bei Entsprechung im Mai 2014 mit einer 12 Personen umfassenden Gruppe das "Flemings - Wien -Westbahnhof" anzusteuern. Das Hotel wurde von uns aus verkehrstechnischen Gründen wegen Bahnhof- und U-Bahn-Nähe ausgesucht. Bereits bei der Buchung legten wir schriftlich fest:" Nichtraucher Zimmer und hofseitig". Dies wurde auch hotelseits bestätigt. Trotz schriftlicher u telefonischer Buchungsbestätigung wurde am 1.5.2014 ein anderes Zimmer zugewiesen. Die Reklamation führte dazu, dass am nächsten Tag ein sofortiger Zimmerwechsel Up-Grading durchgeführt und eine Kulanzlösung angeboten wurde. Ein großes Lob der professionell agiernden Hoteldirektorin Frau Caroline MÜLLER, die den Reklamationsfall in aller Ruhe zur Kundenzufriedenheit löste. Die Qualität eines Unternehmens zeigt sich immer bei einer Konfliktlösung. Die Hotelmitarbeiter-Innen sowohl Rezeption als auch im Restaurant waren ausgesprochen zuvorkommend und höflich.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Karl |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Karl, erstmal vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr tolles Feedback – es ist natürlich sehr motivierend für uns alle zu lesen, dass Sie sich trotz anfänglicher Schwierigkeiten bezüglich des Ihnen zugewiesenen Zimmers und der dadurch nicht sehr erholsamen Nacht so wohl bei uns gefühlt haben und uns weiter empfehlen. Wir freuen uns natürlich sehr, dass Sie nun Ihren Aufenthalt bei uns in letztendlich positiver Erinnerung behalten werden und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen in Wien Herzliche Grüße in der Zwischenzeit nach Tirol, Caroline Müller & das Team vom Fleming’s Hotel Wien-Westbahnhof
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