Kann dieses Hotel absolut nicht empfehlen. Habe extra das Business Paket für zus. 15 Euro pro Nacht gebucht. Darin enthalten soll WLan und Minibar sein. WLan funktionierte an drei von vier Tagen nicht. Und die minibar wurde an zwei von vier Tagen nicht aufgefüllt. An der Reception wurde mir dann gesagt, das sie am Wochenende das Problem nicht beheben können. Auch wurde mir das Geld nicht zurück erstattet. Leistung bezahlt aber nicht erhalten. Einmal Flemings, nie mehr Flemings.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	3-5 Tage im Juni 2014
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Marcel
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Marcel, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offenen Worte. Ich möchte mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen, selbstverständlich wird nichts berechnet was – aufgrund von Verschulden unsererseits – nicht funktioniert hat. Ich ersuche Sie daher, mich unter caroline.mueller@flemings-hotels.com zu kontaktieren, damit wir Ihnen Ihr Geld für das Business Paket retournieren können. Weiter möchte ich mich für das Versäumnis, die Minibar täglich aufzufüllen, entschuldigen. Dies ist natürlich nicht unser Standard. Ich würde mich freuen, von Ihnen persönlich zu hören damit wir das Problem aus der Welt räumen und uns auf eine zufriedenstellende Lösung einigen können. Zwischenzeitlich verbleibe ich, mit freundlichen Grüßen, Caroline Müller & das Team vom Fleming’s Hotel Wien-Westbahnhof

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