FLOR los Almendros Hotel

Unser Reiseveranstalter (JT) hat während unseres Aufenthaltes Insolvenz angemeldet. Am frühen Nachmittag wurde uns dieser Sachverhalt mitgeteilt. Daraufhin hat sich die Hotelleitung uns gegenüber sehr unfair verhalten. Um Mitternacht wurden wir durch heftiges Klopfen an unserer Zimmertür aus dem Schlaf gerissen. Zwei Mitarbeiter der Rezeption verlangten, mit Kartenlesegerät in der Hand, die sofortige Bezahlung der kompletten Hotelrechnung. Wir kamen gar nicht zum Nachdenken und bezahlten den gesamten Betrag mit Kreditkarte. Am nächsten Tag bekamen wir eine eMail vom Reiseveanstalter und der ERV (Versicherer des Sicherungsscheines). Darin stand unter anderem, daß wir die Hotelkosten vom Tage des Insolvenzantrages von der Versicherung zurückbekommen. Von Gästen aus anderen Hotels erfuhren wir, daß sie nur die Kosten ab dem o.g. Tag bezahlen mussten. Das teilten wir der Hotelleitung mit und leiteten auch die o.g. eMail an sie weiter. Aber das zuviel gezahlte Geld wurde uns vom Hotel trotz mehrmaligen Nachfragen bis heute nicht zurückgezahlt, noch gab es eine Entschuldigung für die nächtliche Aktion.

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