Flora Garden Beach Hotel ( 16+ Adults Only )

Lieber Gast, Zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen, insbesondere bezüglich der Zimmerhygiene, nehmen wir sehr ernst. Solche Situationen entsprechen keinesfalls unseren Qualitätsstandards. Die notwendigen Kontrollen wurden bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und werden erneut sorgfältig überprüft. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass während Ihres Aufenthaltes keine entsprechende Rückmeldung an unser Guest Relations Team weitergegeben wurde. Hätten wir von diesen Problemen erfahren, hätten wir wie gewohnt umgehend reagiert und die notwendigen Maßnahmen ergriffen, um Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anzubieten. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Essen grundsätzlich geschmeckt hat. Ihre Kritik bezüglich der Abwechslung und der Getränkequalität wurde an unsere Küchenabteilung weitergeleitet und wird entsprechend ausgewertet. Für uns ist es sehr wichtig, dass unsere Service- und Qualitätsstandards jederzeit konstant auf hohem Niveau gehalten werden. Der Eindruck, dass der Service vom Trinkgeld abhängig sei, entspricht keinesfalls unserer Servicephilosophie. Unser Ziel ist es, allen Gästen jederzeit einen gleichwertigen, respektvollen und professionellen Service zu bieten. Auch dieser Punkt wird intern nochmals geprüft. Ihre Rückmeldung zu den Dienstleistungen im Bereich Friseur und Beauty haben wir ebenfalls notiert und an die zuständigen Verantwortlichen weitergeleitet. Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste in allen Bereichen unseres Hotels wohl und wertgeschätzt fühlen. Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihre positiven Worte über unsere Anlage, die Lage sowie über einige unserer Mitarbeiter. Wir respektieren Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Dennoch möchten wir betonen, dass wir kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten, um unseren Gästen stets die bestmögliche Qualität und Serviceleistung zu bieten. Ihr Feedback ist für uns eine wichtige Möglichkeit, uns weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hotel und unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Sibel Aksoy Guest Relations Managerin