Das Hotel ist ein sehr schlecht renoviertes Haus. Die Zimmertüren sind z. T. Kaputt, das Treppenhaus ist schmutzig, alles ist schief oder nur locker angebracht. Positiv ist, dass die Zimmer groß sind, der Balkon ist mit neuen Stühlen und einem Glastisch ausgestattet. In allen Restaurants, Pools, Freiflächen ist modernes, ansprechendes Mobiliar. Alle sind bemüht auf Kritik zu reagieren und Kleinigkeiten werden auch sofort behoben. Das Hotel hat viel Potenzial, aber in allen Bereichen müssten die Mitarbeiter besser geschult werden. Z.B. dass man die Tische immer mit einem Hygienischen Spray abwischt, Speisen nicht mit Händen austeilt (wurde sofort behoben nachdem ich es kritisiert hatte) sondern mit passenden Besteck, die Teller sind oftmals nicht sauber gewesen, etc. Die alkoholischen Getränke schmeckten nicht. Das Essen ist eintönig, geschmacklich okay. Die Musik ist den ganzen extrem laut, das ist schon etwas nervig. Der eine Pool ist beheizt, der Seewasserpool ist kalt. Die Liegen und Schirme sind gut. Man hatte im März kein Problem eine Liege und Schirm zu bekommen. Sehr angenehm, kein blockieren der Liegen durch Handtücher! Animation super, nur die Musik auch hier viel zu laut. Schade, dass sie nicht im überdachten Platz vor dem Blend stattfindet. Da könnten mehr Gäste zuschauen. Wir werden das Hotel nicht nochmal besuchen, da wir beim zweiten Besuch keine Verbesserung erkennen konnten. Wir hatten ein Zimmer zum Pool, 4416. Schade, da sich alle soviel Mühe geben. Ich wünsche dem Hotel, dass durch intensive Mitarbeiterschulung der internationalen Standard erreicht wird. .
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitGut
Unser Zimmer war in Ordnung. Herr Mohamed Mohamed hat unser Zimmer gut gereinigt und wunderschöne Figuren aus Handtüchern gefertigt.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Zimmer
- Rezeption
- Bar, Disco & Restaurant
- Gästebetreuung
- Animation
Sehr freundlich!
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Animation
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
- Unterhaltung & Animation
Wassertemperatur
- angenehm
Beliebte Animation
- Abendunterhaltung
- Sport, Yoga, Fitness
Ein hervorragendes Animationsteam. Sehr freundlich und nicht aufdringlich. Super Abendveranstaltungen.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Anmerkungen an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet wurden, um umgehend Maßnahmen zu ergreifen und ein erneutes Auftreten zu verhindern. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und das Erlebnis unserer Gäste zu optimieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei uns erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen den Service bieten zu können, den Sie verdienen.
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