Hallo, Wir (Pärchen Anfang 20) waren 8 Nächte im Flow Spectrum. Das Hotel an sich hat sehr gutes Potenzial, hat aber bei wichtigen Aspekten große Mängel aufzuweisen. Der erste Eindruck stimmt. Wir wurden nachts um 0Uhr freundlich empfangen, unsere Koffer wurden bis aufs Zimmer gebracht, welches sehr sauber war. Das Badezimmer war i.O. Die Mitarbeiter waren stets sehr freundlich von Koch bis hin zu den Animateuren. Allerdings könnte der ein oder andere Kellner etwas Englischnachhilfe vertragen. Das größte Manko stellt für uns wahrscheinlich das Essen dar. Sowohl das Buffet als auch die a la carte Möglichkeiten waren eher eine 3 von 10. Es gab außerdem deutlich mehr Auswahl auf der Karte als tatsächlich angeboten werden konnte. Bei den Getränken war es da etwas Besser. Der Mojito war katastrophal, dafür hat das Bier und Radler geschmeckt. Außerdem sehr gewöhnungsbedürftig ist wohl der intensive Mandelgeruch in allen Restaurants. Die Poolanlagen wiederum sind sehr schön gestaltet, mit vielen Rutschen, Kinderbecken und Handtuchstation. Am Pool gibt es zudem immer passende Musik
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Anmerkungen an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet wurden, um umgehend Maßnahmen zu ergreifen und ein erneutes Auftreten zu verhindern. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und das Erlebnis unserer Gäste zu optimieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei uns erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen den Service bieten zu können, den Sie verdienen.
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