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Denis(31-35)Deutschland
2 Bewertungen
Vor 13 Jahren • Alleinreisend im Juni 2012
Viel Lärm und schlechte Betreuung
3,7 / 6

  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Im Rahmen einer Seminartagung war ich Gast im Achat Offenbach. Architektonisch traumhaft. Über die Dächer fliegen im Sekundentakt die Flieger des Flughafen Frankfurt. Im Bemühen um den Kunden ein Schock: Die Auswahl des Mittagessens beschränkte sich auf genau ein Hauptgericht, der Salat wurde tiefgekühlt serviert. Pausengetränke waren nur sporadisch vorhanden: Kaum Wasser für alle Teilnehmer. Kaffee genügte genau für eine halbe Tasse pro Gast. Milch war ohnehin nur als Spurenelement auffindbar, ebenso wie Personal um ein Nachfüllen zu erfragen. Vor diesem Hintergrund sollte man wahrlich überdenken, ob 4 Sterne gerechtfertigt sind. Die Performance des operativen Teams war - gelinde gesprochen – schockierend.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

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