Four Points Flex by Sheraton Koblenz

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im GHOTEL hotel & living Koblenz entschieden haben. Ihre Hinweise nehmen wir gerne zum Anlass, unser Hotelangebot zu überprüfen. Dies gilt bspw. für den Empfang der TV-Geräte. In diesem Fall konnten wir jedoch ausschließlich einen einwandfreien Empfang feststellen. Warum er in Ihrem Zimmer offensichtlich gestört war, können wir leider nicht nachvollziehen. Die Stehlampe wurde zwischenzeitlich repariert. Um eine größtmögliche Bewegungsfreiheit in den Zimmern sicherzustellen, bietet das GHOTEL hotel & living Koblenz grundsätzliche keine Zustellbetten an. Alle Kunden, die bei Ihrer Reservierung nach einem Zustellbett fragen, werden entsprechend informiert. In Ihrem Falle haben wir von dem Reservierenden keine Mitteilung darüber erhalten, dass Sie ein Zustellbett wünschen. Andernfalls hätten wir entsprechend reagiert. Wir sind bemüht, dass alle Zimmer bei Bezug geruchsneutral sind. Nichtrauchern und geruchssensiblen Gästen empfehlen wir dennoch bei Reservierung anzugeben, dass sie ein Nichtraucherzimmer wünschen. Nur so können wir sicherstellen, dass kein Rauchgeruch in der Luft liegt. Für die Wartezeiten während des Frühstücks bitten wir um Entschuldigung. Der Nachbarraum, der bei hohem Gästeaufkommen ebenfalls für das Frühstück genutzt wird, wurde an diesem Tag für ein Meeting vorbereitet, das früher als geplant begann. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrer nächsten Reise die Gelegenheit geben, Sie vom Angebot unserer Hotels zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine angenehme Zeit und verbleiben mit besten Grüßen. Ihr Team von GHOTEL hotel & living