Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Sehr schön umgebautes historisches Gebäude in zentraler Lage am Rödingsmarkt, das Ambiente ist richtig Klasse und so nicht oft zu finden . Das Gebäude hat Stil und Charme.
Wir hatten eine Exekutive Suite mit 2 riesengroßen Einzelbetten, sehr gute Matratzen, überlange Bettdecken und mehrere Kissen zur Auswahl . Safe vorhanden , Küchenzeile mit Kühlschrank ( Erstfüllung im Preis ) , leistungsstarker Föhn, genug Stauraum im Schrank , alles perfekt. Einziges Manko : Der Fernseher hatte bestimmt 40 Programme , aber kein ZDF ( wurde von der Rezeption bestätigt ) und ausgerechnet da lief das EM - Spiel ! Sehr gründliche Zimmerreinigung , Duschgel, Shampoo , Conditioner zwar von L'Occitane , aber leider in winzigen Plastikflaschen , hier wären nachfüllbare größere Behälter praktischer und nachhaltiger .
Es gab keine Gastronomie
Wir hatten das Hotel schon Monate vorher gebucht und kamen direkt von einer Kreuzfahrt . Erst drei Tage vorher erfuhren wir, daß sowohl das Restaurant wie auch die Bar renovierungsbedingt geschlossen waren , man konnte nicht einmal das Frühstück im Hotel einnehmen . Zu diesem Zeitpunkt waren natürlich wegen der EM alle anderen Hotels in Hamburg ausgebucht, wir konnten nicht mehr umdisponieren . An der Rezeption nannte man uns zwar einige Restaurants und Cafes in der Nähe und war auch bei der Reservierung behilflich , für mich als Gehbehinderte ist das aber keine gute Option und ich erwarte von einem 5 -Sterne -Haus mit einem Preis von 300 Euro die Nacht MEHR als daß man dort nur schlafen und duschen kann. Hätten wir das gewusst, wären wir nie dort abgestiegen .,
Sehr zentral gelegen , fußläufig zur Alster und direkt gegenüber der S-Bahn . Preis dafür ist dann natürlich ein erheblicher Lautstärkepegel rund um die Uhr . Wenn man die Fenster geschlossen hält, dämmen sie gut die Geräuschkulisse.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Hamburg bietet genug an Angeboten. Das Hotel selbst hat im Keller einen Wellness-Bereich , der diesen Namen nicht verdient. Von 2 Saunen war die finnische defekt und nicht nutzbar. Es gibt keinen Frischluftbereich und keine einzige Ruheliege oder Sitzmöglichkeit .
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2024 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stefanie |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 42 |
Sehr geehrte Stefanie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Fraser Suites Hamburg zu geben. Lage: Wir freuen uns, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hotels gefallen hat. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass der Geräuschpegel Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Unsere Zimmer sind mit dreifach verglasten Fenstern ausgestattet, die bei geschlossenem Zustand eine hervorragende Schallisolierung bieten, sodass keinerlei Geräusche von draußen hörbar sind. Bei geöffnetem Fenster können Sie die lebendige Atmosphäre der Innenstadt erleben. Gegenüber befindet sich keine S-Bahn, sondern eine U-Bahn, die am Rödingsmarkt oberirdisch hält. Wir werden Ihr Feedback in unsere Überlegungen einbeziehen, um unseren Gästen zukünftig eine noch bessere Erfahrung zu bieten. Sport: Wir bedauern sehr, dass unser Wellness-Bereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur defekten Sauna und den fehlenden Ruhebereichen nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte umgehend überprüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir einen Ruheraum mit Liegen haben, in dem Handtücher bereitgestellt werden und kostenloses Wasser zur Verfügung steht. Service: Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Schließung unseres Restaurants und der Bar entstanden sind. Es tut uns leid, dass Sie darüber erst so kurzfristig informiert wurden. Ihre Rückmeldung hilft uns, in Zukunft transparenter und frühzeitiger zu kommunizieren, um ähnliche Situationen zu vermeiden. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, besonders angesichts der Schwierigkeiten aufgrund Ihrer Gehbehinderung, und werden sicherstellen, dass wir in solchen Fällen bessere Lösungen anbieten können. Zimmer: Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Exekutive Suite und der Ausstattung zufrieden waren. Ihre Hinweise bezüglich des Fernsehprogramms und der nachhaltigen Optionen für Pflegeprodukte sind sehr wertvoll für uns. Wir werden prüfen, wie wir unser Angebot in diesen Bereichen verbessern können. General: Vielen Dank für Ihr Lob bezüglich unseres historischen Gebäudes und des Ambientes. Es ist schön zu wissen, dass Ihnen der Stil und der Charme des Hauses gefallen haben. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es hilft uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg eine weitere Chance geben, Sie von unseren verbesserten Angeboten zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Katharina O. -Guest Service Manager
