Frutt Mountain Resort

Ein sehr schönes Hotel mit sehr unprofessionellem Personal. Das Personal ist zwar sehr freundlich aber das Management hat kein qualifiziertes Personal eingestellt, sowohl bei der Rezeption als auch im Restaurant und im Spa Bereich. Bei einem Hotel in dieser Preiskategorie ist dies einfach eine sehr große Enttäuschung. Mein Gefühl nach dem Besuch war: Man hat ein schönes Hotel gebaut und jetzt müssen die Kosten wieder reingeholt werden ohne dass die Leistung die Kosten rechtfertigen würden. Hier drunter habe ich ein paar Beispiele genannt, aber ich antworte gerne noch mehr Fragen. Viele Kleinlichkeiten wurden in Rechnung gestellt: zB das Leitungswasser am Esstisch trotz Halbpension. Man wird auch immer wieder daran erinnert dass dies Granderwasser ist, ... "Wollen sie noch Granderwasser?". Es handelt sich hierbei um gefilteres Leitungswasser. Restaurant: Beim Servieren des Weins wurde uns das Depot (Bodensatz) mit ins Glas geschüttet und die Flasche beim letzten Glas gleich Kopfüber gehalten. Ein anderes mal bekamen wir eine falsche Flasche die gleich 10 mal teurer war. Ein Glück dass wir es gemerkt haben. Und beim Sylvestermenü bekamen wir eine Zusatzrechnung von 1800 CHF, da man "übersehen" hatte, dass dieses in unserem Sylvesterpackage schon inklusive war.Übrigens war bei diesem sattlichen Preis kein Kaffee dabei und natürlich auch kein Grandewasser (Extrazahlung). Das sehr kleine Entertainmentprogramm wurde auch nicht eingehalten. Bekannte von uns wollten ans angekündigte Kuchenbüffet um 17h, welches kurzerhand gestrichen wurde ohne dies irgendwo anzukündigen. Bei der Nachfrage ob man ein Kuchenstück bekommen könnte, wurde diesmit ja beantwortet aber nur gegen Bezahlung!! Sehr kleinlich, wie gesagt. Der Wellnessbereich war sehr schön, aber für den Aufguss war kein geschultes Personal dort; es wurde einfach mal was draufgeschüttet. Handtücher waren meist auch nicht genügend vorhanden - man "solle die zwei aus dem Zimmer nehmen", aber für zwei Personen die beiden Tücher aus dem Zimmer nicht aus. Abschließen will ich mit dem Essen. Das Essen war teilweise sehr gut, teilweise ein bisschen enttäuschend (für 14 GaultMillau-Punkte), aber hauptsächlich war es komplett chaotisch. Man hat die Wahl zwischen Stübli und Titschli, wobei Stübli edler sein sollte (wir haben im Titschli besser gegessen). Mit Halbpension konnten wir im Titschli 4 Gänge auswählen, durcheinander und wie man wollte. Die Portionen vom einzigen Menü waren sehr klein, die von der Karte teilweise sehr groß. Dadurch hat sich das ganze Abendessen sehr in die Länge gezogen; wohl auch weil diese große Auswahl an Gerichte die Küche wohl etwas überfordert. Jedenfalls will man nach einem Tag Ski-fahren nicht unbedingt 3,5 Stunden Abendessen. Vorspeise, Hauptspeise, Nachtisch und Kaffee(!!) würden mir genügen. Das schöne und sehr funktionale Hotel hat die meisten dieser Unannehmlichkeiten wieder gut gemacht, aber der Eindruck bleibt dass hier jemand nicht weiß wie man ein Hotel führt. Ich hoffe dass das Personal dies nicht persönlich nimmt, aber vom "Höchsten 4-Sternehotel an einem Bergsee" erwarte ich dass hier nicht hauptsächlich Saisonarbeiter eingestellt werde, die zum ersten mal in einem Hotel dieser Kategorie arbeiten.

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