Fuerte Conil-Resort

Sehr geehrte Frau Goerkes, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen und dass Sie uns bereits mehrfach Ihr Vertrauen geschenkt haben, indem Sie sich erneut für das Fuerte Conil Resort entschieden haben. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen bei diesem Aufenthalt nicht erfüllen konnten, insbesondere im Bereich Frühstück und Gastronomie. Wir bedauern sehr, dass Sie im Vergleich zu Ihren vorherigen Besuchen eine Verschlechterung wahrgenommen haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen bezüglich der Auswahl, der Qualität sowie der Präsentation unserer Produkte sehr ernst nehmen und bereits intern weitergeleitet haben, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen. Bezüglich des von Ihnen angesprochenen Joghurts mit überschrittenem Haltbarkeitsdatum möchten wir uns nochmals ausdrücklich entschuldigen. Selbstverständlich haben wir umgehend eine Kontrolle durchgeführt, bei der keine weiteren betroffenen Produkte festgestellt wurden. Dennoch nehmen wir diesen Vorfall sehr ernst, da er nicht unserem Qualitätsanspruch entspricht. Auch Ihre Hinweise zu den Zimmern, insbesondere zu den Matratzen und der Einrichtung, wissen wir zu schätzen und werden diese intern prüfen. Umso mehr danken wir Ihnen für Ihre freundlichen Worte über unser Team. Es freut uns sehr zu wissen, dass die Herzlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter weiterhin positiv in Erinnerung geblieben sind. Uns ist bewusst, dass sich unser Hotel in den letzten Jahren weiterentwickelt hat und dass Veränderungen nicht immer den Erwartungen aller unserer langjährigen Gäste entsprechen. Dennoch bedauern wir sehr Ihre Wahrnehmung sowie Ihre Entscheidung, uns künftig nicht mehr zu besuchen. Mit großer Hoffnung würden wir uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Meinung vielleicht doch noch einmal überdenken und uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Alles Liebe aus Conil, Tania Largo Gästebetreuung Abteilung