Fuerte Costa Luz (Fuerte Conil-Resort)

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um einen Kommentar über unser Hotel bei Holidaycheck zu verfassen. Es freut mich zu lesen, dass Ihnen unsere Hotelanlage gefallen hat und Sie unser Personal als sehr freundlich empfunden haben. Außerdem danke ich Ihnen für die geäußerte Kritik. Nur so können wir unsere Leistung stetig verbessern. Ich würde dazu gerne Stellung beziehen. Erst einmal möchten wir uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich des TV-Empfanges entschuldigen. Wir hatten an einem Tag ein Problem mit der Antenne, was den schlechten Empfang ausgelöst hat. Dieses Problem wurde aber noch am selben Tag behoben, sodass am nächsten Tag sofort wieder sehr guter Empfang auf den Zimmern war. Ich möchte mich auch dafür entschuldigen, dass der WLAN Empfang nicht ausreichend war. Ich danke Ihnen für Ihre konstruktive Kritik hierzu. So kann ich dieses Problem an die entsprechende Stelle weitergeben, sodass zukünftige Verbesserungen an der Qualität unseres Internets vorgenommen werden können. Ihr Kommentar über unsere Hotelbar überrascht mich leider sehr, da wir sonst nur lobende und positive Worte über unsere Hotelbar und deren Getränkeauswahl hören. Wie Ihnen bereits während Ihres Urlaubs schon von unserem Personal mitgeteilt wurde, verwenden unsere Barkeeper nur Zutaten bester und höchster Qualität, um Getränke zuzubereiten. Unser Barteam steht unseren Gästen jederzeit zur Verfügung, um Getränke speziell so zuzubereiten, wie der Gast es wünscht. Ich bedauere es sehr, dass uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Bezüglich unserer Sangría möchte ich anmerken, dass diese hausgemacht ist und wir für deren Zubereitung ausschließlich Vino Veramonte verwenden. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen die Sangría trotzdem nicht geschmeckt hat. Schade, dass Sie auch mit unseren Zimmern nicht komplett zufrieden waren. Das bedauern wir natürlich sehr. All unsere Badezimmer sind mit automatischen Ventilationssystemen ausgestattet, welche sich nach Bedarf selbständig aktivieren und für eine ausreichende Belüftung des Bades sorgen. Es tut mir leid, dass das für Sie nicht ersichtlich war und es somit zu einem Missverständnis gekommen ist. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns komplett von unserem Hotel überzeugen können. Wir würden uns über ein Wiedersehen im Hotel Fuerte Conil-Costa Luz sehr freuen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und verbleibe mit herzlichen Grüßen aus Conil! Isabel Richter Assistenz des Direktors