Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel ist sehr schön, auch die Anlage wirkt gepflegt. Das Essen ist vielfältig und bietet für jeden Geschmack etwas. Die Aussicht zum Meer sowie die Entfernung dorthin ist ein Traum. Die abendliche Animation ist sehr abwechslungsreich und gut gemacht. Die Zimmer sind sauber und gepflegt, lediglich die Toilettenbrillen könnten erneuert werden. Leider sind die Mitarbeiter im Service Bereich zeitweise genervt und überfordert . Ein großer negativ Punkt ist die Animation, uns fiel auf das grundsätzlich spanische sowie französische Gäste angesprochen wurden, deutsche Gäste wurden nicht beachtet auch fanden Animationen bzw die Erklärung und die Kommentare bei Animationen immer vorwiegend auf spanisch oder französisch Statt, selbst zur Begrüßung als man durch die Tür in den Speisesaal ging wurde man als deutscher Gast konsequent ignoriert, Gäste aus einer anderen Nationalität jedoch wurden herzlich begrüßt. Erklären konnten wir uns dies nicht. Es hat vllt etwas mit der Farbe der Armbänder zu tun auf die die Animateure gezielt geschaut hatten bevor die Gäste zb am Pool angesprochen wurden? Eine Erklärung seitens des Hotelmanagement würde uns freuen. Im Endeffekt war es ein schöner Urlaub mit einem super Hotel.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Caro |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Caro, wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke und Kritikpunkte über das Hotel Fuerteventura Princess mitzuteilen, denn nur so erfahren wir aus Sicht des Gastes, wo wir uns verbessern müssen. Das Management nimmt Ihre konstruktiven Kommentare sehr ernst, denn es ist für uns sehr wichtig, dass unsere Gäste auf jeder Ebene zufrieden gestellt werden. Ausserdem haben wir verschiedene Animationen im Hotel. Der Club "Look Voyages" hat eine eigene Animation auf französisch, an einem unserer 4 Pools im Hotel. Unsere eigene Hausanimation "Animax", die international für Sie und all unsere Gäste für Spass und Unterhaltung sorgt (auf spanisch, deutsch, englisch, französisch und italienisch, etc.), ist täglich für Sie da. Sie kriegen an der Rezeption und an mehreren Informationsstellen im Hotel, nähere Informationen zum Animationsprogramm (Uhrzeit und Ort). Darüber hinaus arbeitet das komplette Princess-Team wirklich hart und determiniert, um Ihnen und all unseren Gästen den besten Service bieten zu können und einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu garantieren: sowohl unsere Rezeptionisten, unsere Küchenchefs, unsere Kellner, als auch unsere Hausdamen und unsere Techniker, etc. möchten Ihnen einen entspannten Urlaub garantieren. Aus diesem Grund bedauern wir aufrichtig, dass Sie während Ihres Aufenthaltes eine schlechte Erfahrung gemacht haben und Sie Ihren Urlaub nicht ausgiebig geniessen konnten. Wir haben selbstverständlich schon Rücksprache mit den verantwortlichen Abteilungsleitern gehalten, damit wir Ihre Kritikpunkte überprüfen und gegebenenfalls sofortige Massnahmen ergreifen können, um die Schwachstellen zu beheben. Wir bedanken uns erneut bei Ihnen für Ihren Kommentar und stehen Ihnen jeder Zeit für Fragen, Wünsche und Informationen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen RRPP Hotel Fuerteventura Princess
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