Fuerteventura Princess

Sehr geehrter Steve, wir bedauern sehr, dass Sie in unserem Hotel Fuerteventura Princess solch schlechte Erfahrungen machen mussten und dadurch Ihren Urlaub nicht ausgiebig genießen konnten. Zu Ihrem Kritikpunkt, dass an der Rezeption zu wenig Personal vorhanden sei: Unsere Mitarbeiter sind das Kernelement, um Ihnen einen guten Service zu bieten. Die Rezeption ist natürlich sehr gefordert. Wir haben diesen Kritikpunkt entgegengenommen und umgehend an die Direktion weitergeleitet. Bezüglich Ihres Kommentars zu den Zimmern: Das Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach tut uns aufrichtig leid. Die Renovierung der Zimmer wird nach und nach vorgenommen. Im vorigen Jahr konnten wir den Esencia Bereich neu renovieren, auch im kommenden Jahr werden wir weitere Zimmer neu renovieren. Darüber hinaus bedauern wir sehr Ihre Enttäuschung über die Qualität unserer Speisen. Die Gastronomie ist eines der wesentlichsten Merkmale. Wir haben Ihre Kritikpunkte selbstverständlich an unseren Küchenchef weitergeleitet und werden mit ihm Rücksprache halten, die Qualität zu überprüfen und Maßnahmen zu ergreifen. Wir bedanken uns für Ihre konstruktiven Anmerkungen und hoffen, dass das Hotel Fuerteventura Princess, trotz Ihrer schlechten Erfahrung, auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub bleibt. Gern würden wir Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherstellen, wenn Sie uns die Chance geben. Mit freundlichen Grüßen RRPP Hotel Fuerteventura Princess