Fuerteventura Princess

Sehr geehrter Joachim, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrer Erfahrung in unserem Hotel zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir schätzen Ihre Kommentare zur Sauberkeit und dem gastronomischen Angebot, bedauern jedoch, dass einige Details, wie die Qualität des Fleisches und das Vorfall mit dem Wein, nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Wir entschuldigen uns, wenn Sie lange Wartezeiten erlebt haben oder das Gefühl hatten, dass das Personal nicht ausreichend aufmerksam war. Wir nehmen Ihren Kommentar zum Service sehr ernst und haben ihn an die Verantwortlichen weitergeleitet, um die Aufmerksamkeit, die wir unseren Gästen bieten, zu überprüfen und zu verbessern. In Bezug auf das Weinproblem werden wir den Vorfall untersuchen, um sicherzustellen, dass sich so etwas in Zukunft nicht wiederholt, da es unser Ziel ist, stets Transparenz und Qualität in all unseren Dienstleistungen anzubieten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, um Ihre Wahrnehmung zu verbessern und Ihnen eine positivere Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Princess - Customer Care Team