FUN&SUN Smart Hane Sun Hotel

Lieber Leon, jeder hat das Recht auf seine eignende Meinung und kann diese selbstverständlich äußern. Das Sie alles bestätigen können freut uns sehr zu hören, dann waren Sie ja mit jedem Gast einzeln beschäftigt um zu hören was sie Reklamiert haben, mit was Sie über uns gesprochen haben und vieles mehr. Wir möchten kein als Lügner darstellen, das ist auch nicht unser Recht aber wir können die Gäste bitten bei der Wahrheit zu bleiben. Waren Sie hier als RTL da war? Haben Sie das Interview mit bekommen? Haben Sie sich dazu geäußert? Lieber Leon echt schade, dass Sie mit unseren Antworten nicht zurechtkommen. Woher sollen wir jetzt nachvollziehen ob Sie wütend sind oder nicht? Wenn wir ein Fehler gemacht haben werden wir dieses auch einsehen aber wenn wir keine Schuld haben brauchen wir nichts einzusehen. Sie kamen an die Rezeption haben uns Ihr Anliegen geschildert und weil wir ja so unfreundlich sind, Sie ignoriert haben und Ihnen nicht zu gehört haben, sind wir Ihnen entgegen gekommen und haben Sie ins Hane Family Hotel geschickt obwohl Sie vorher auch von uns statt Ihr gebuchtes Economy Zimmer ein Standard Zimmer erhalten haben. Das Wohlergehen unserer Gäste ist uns sehr wichtig, wir müssen nicht Lügen und wir sind auch nicht unfreundlich. Ich denke wir brauchen uns jetzt nicht unter jeder gleichen Bewertung, gleich zu äußern den wir werden immer bei unserer Aussage bleiben. Wasser stand Ihnen jederzeit zu Verfügung. Die Rezeption weis überalles Bescheid aber wenn Sie nicht mehr bei uns waren konnten Sie bei uns auch nicht mehr reklamieren. Sie sind wütend und wir sind enttäuscht den schließlich hat man Ihnen geholfen und Sie auch nicht abserviert, trotzdem ist das Ihre Aussage. Wir wünschen Ihnen alles Gute. PS: Es gibt im jeden Hotel eine Gästebetreuung sollten Sie dort ebenfalls nicht weiterkommen ist auch ein Reiseleiter vor Ort der Ihnen gerne hilft. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hane Sun Team & Gästebetreuung