Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Unser persönliches Highlight war der Strand. Der sehr sauber und ordentlich war. Enttäuscht waren wir vom Bar-Personal. Bestellungen wurden ignoriert ( trotz Trinkeldeld), das Personal war eher ungeschickt und lustlos. Des weiteren sind wir bitter enttäuscht vom Reiseleiter Hakan der zum Begrüßungsempfang sich vorgestellt hat." Als der Macher schlechthin!" Das führte soweit, das trotz der gebuchten Pauschalreise wir mit einem Taxi zum Flughafen fahren mussten, was wir aus eigener Taschen bezahlen mussten. Zur Erklärung: waren 10 Min. vor ausgeschriebenen Abholzeit im Foyer des Hotels, es hat uns keiner angesprochen bzw angerufen, kein Busfahrer und keiner aus der Rezeption. Kurios war nur als wir uns bei der Rezeption beschwerten war Herr Hakan und sein Chef an der Rezeption und teilten uns locker und salopp mit das der Bus weg sei und auch uns nicht nochmal holen kommt. Das war unseres Erachtens eins Rachefeldzug der Reiseleitung. Als mein Mann sich lautstark Beschwerte verwies man uns des Hotels mit der Drohung einer Anzeige. Fazit: Wir waren schon gut 20x in der Türkei, soetwas gab es bis jetzt noch nie, wir haben uns nie über etwas beschwert, sind keine Querulanten und keine Koleriker. Bitte teilen Sie uns mit, wer uns den Taxipreiß von 60 € vom Hotel zum Flughafen erstattet. Bei der Begrüßung waren nachweislich die Hälfte der Gäste unzufrieden mit Hakan Ausführung. Soviel dazu. Der schöne Urlaub wurde in den letzten 30 min. zum Alptraum!!!!!!!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Birgit |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Birgit, Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Bewertung in HolidayCheck. Es freut, uns, dass Sie mit unserem Strand und dem Reinigungs service zufrieden waren. Unser Personal arbeitet seit Jahren mit uns zusammen und ist für seine Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft bekannt, dass Sie das aber anders empfunden haben, finden wir schade. Wir, als Hotelier, haben keinerlei Einfluss auf die An- und Abreisezeiten unserer Gäste, dafür ist der jeweilige Reiseveranstalter zustaendig. Laut unserem System sind Sie 12:05 Uhr, aus dem Zimmer ausgecheckt. Die Abholzeit, laut Abholzeit Listen war um 12:40 Uhr. Unser Empfang Personal, hat Sie beim Auschecken gebeten, 10 Minuten, vor Abholzeit in der Lobby zu warten. Der Transfer kam um 12:30 Uhr und hat bis um 13:05 Uhr laut unseren Aufnahmen,gewartet. Unser Kofferträger, hat Sie gesucht, Lobby Terasse, Pool Bereich ec. und konnte Sie leider nicht finden. Um 13:20 Uhr sah unser Rezeptionist, Sie ,in ,der Lobby Terasse, Kaffee trinken, daraufhin, hat, er Sie informiert, dass, Ihr Transfer, auf Sie gewartet hat, Sie jedoch nicht gefunden haben. Wir haben, den Reiseleiter angerufen, der schon auf unserem Parkplatz war, weil, er Sprechzeiten hatte. Für alles weitere, ist Ihr Reiseveranstalter, Ihr Ansprechpartner, bitte, Wenden Sie sich an diesen. Wir hoffen Sie hatten trotzdem einen schönen Urlaub und wünschen Ihnen alles Gute. Hotel Hane Sun Team
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