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Markus (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 1 Woche • Strand
Gutes Hotel, aber mit einigen Mangeln
4,3 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren zum dritten Mal in diesem Hotel, heuer zum ersten Mal unter dem Namen Hane Sun (vorher Side West). Von daher wussten wir was auf uns zukommt und es hat sich auch nicht viel verandert von den Raumlichkeiten, nur das Personal hat fast komplett gewechselt. Das großte Problem in diesem Hotel scheint die Zimmerverteilung zu sein, da viele Gaste entweder zunachst kein Zimmer oder das falsche oder feuchte Zimmer haben und so oft getauscht wird - ging uns auch so. Was uns am meisten gestort hat, waren die streunenden Hunde auf dem Hotelgelande, die die Bojenbadeanzuge unserer Kinder, die zum Trocknen auf dem Balkon hingen, zerbissen hatten (wahrend des Abendessens)und die Reaktion der Rezeption darauf. Nur wenn man massiv auftritt wird reagiert und versucht den Schaden irgendwie in Ordnung zu bringen. Wir konnten dann das Zimmer wechseln und erhielten einen Zuschuss zu einem Ausflug. Sonst ist das Preis/Leistungsverhaltnis des Hotels gut, der Strand ist schon, vor allem der Blick auf das Meer von der Strandbar aus, Essen und Getranke sind gut und immer in ausreichender Form vorhanden, auch Eis, Waffeln und Kuchen waren lecker. Wir sind schon oft in der Turkei gewesen, auch in exquistiteren Hotels, aber wenn man nicht zu hohe Anspruche hat kann man sich im Hane Sun, vor allem im Sommer, wohl fuhlen. Das Animationsprogramm haben wir nicht sehr haufig genutzt, die Shows ahneln sich sowieso immer. (Alle turkischen Animateure haben wohl den gleichen Crashkurs fur Animation besucht?!) Richtig gut war jedoch eine auswartige Tanzgruppe. Die Kinderaninmation haben wir bis auf die Minidisco kaum wahrgenommen. Die Minidisco von Ahmed und Melanie war o.k. und hat unseren Kindern ganz gut gefallen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Markus
    Alter:51-55
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Markus, wir hatten das Hotel übernommen und renoviert, haben aber an den Räumlichkeiten nichts verändert. Jeder bekommt von uns das gebuchte Zimmer, sollte das Hotel aber voll gewesen sein, konnte es mal passieren das unsere Gäste für eine Nacht ein anderes Zimmer bekommen haben, was aber am nächsten Tag sofort gewechselt wurde, unsere Zimmer befinden sich in einem guten und sauberen Zustand, sollte es aber einen nicht gefallen, weil unsere Zimmer unterschiedlich groß sind, sind wir gerne für unsere Gäste da und tauschen wenn möglich gerne die Zimmer. Das Hunde von Ihren Kindern die Badeanzüge zerrissen haben wussten wir nicht, denn dieses Problem hatten Sie uns leider nicht gemeldet, wir hätten Ihnen gerne geholfen. Das Sie mit unserem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden waren und Ihnen der Strand, das Meer, das Essen gefallen haben freut uns sehr zu hören. Unsere Animateure haben auch kein Crashkurs besucht, Sie geben sich sehr viel Mühe mit unseren Gästen. Wir danken Ihnen für die Bewertung bei HolidayCheck und der Weiterempfehlung. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Gästebetreuung Hane Sun