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Alexandra (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2015 • 1 Woche • Strand
Gutes Hotel, aber sehr schlechter Service
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren an Pfingsten im Hane Sun Hotel. Eigentlich haben wir für das Hane Hotel gebucht, jedoch war dieses so überfüllt, dass wir nachts noch in das Hane Sun mussten. Wir waren auch nicht die einzigen, täglich sind 15-20 Menschen angekommen, die eigentlich für ein anderes Hane Hotel gebucht hatten. An der Rezeption waren sie sehr unfreundlich und es schien, als würde es sie sehr amüsieren. Das Zimmer, welches wir dann bekommen haben, war extrem klein. Ansonsten war der Urlaub trotzdem gut, Essen war lecker und der Shuttle zum Strand fuhr regelmäßig. Der Poolbereich ist in Ordnung, sauber und man bekam immer Liegen. Das kostenlose Eis haben wir nur ein einziges Mal probiert, es schmeckte wie Gummi. Für das gute Eis müsste man bezahlen und für alkoholische Getränke trotz All inklusive auch. Die Waffeln nachmittags waren sehr lecker, jedoch musste man schnell sein, wenn man welche mochte.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Schlecht
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexandra
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Alexandra, natürlich möchten wir immer nur das beste für unsere Gäste und bevor Sie sich unwohl fühlen weil das andere gebuchte Hotel Ihr Zimmer nicht mehr frei hatte, haben wir Sie nach Ihrer Einverständnis zu uns gebracht. Von uns bekamen Sie ein schönes eingerichtet Zimmer, wenn Sie mit diesem nicht zufrieden waren hätten Sie gerne zu uns kommen können. Unser Personal war zu jederzeit immer freundlich. Das Sie sonst mit Ihrem Urlaub zufrieden waren und Ihnen das Essen geschmeckt hat freut uns sehr. Wir danken Ihnen für die Holidaycheck Bewertung und der Weiterempfehllung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Gästebetreuung Hane Sun