FUN&SUN Smart Hane Sun Hotel

Lieber Marcel, Zu1. Sie mussten keine 1 ½ Tage auf Ihren Zimmer warten und duschen konnten Sie selbstverständlich. Zu2. Die Zimmer im Hotel werden täglich sauber gemacht und auch die Handtücher werden gewechselt. Zu3. Der Käse, die Wurst, der Joghurt und alles andere was gekühlt werden muss, ist selbstverständlich gekühlt den wir gehen kein Risiko ein das unsere Gäste krank werden. Zu4. Wenn das Schild an der Tür hängt kommt auch keiner rein. Zu5. Der Wagen in den Gängen wird zwischenzeitlich immer sauber gemacht. Zu6. Spiegeleier und Pfannkuchen werden zu 100% nicht in einem Behälter gepackt. Zu7. Was für ein Geruch mein Sie? Dieses können wir leider nicht Nachvollziehen. Zu8. Die Strandbar ist von unserem Strandabschnitt im Höchstfall ca.150 Meter entfernt aber keine 500 Meter so wie Sie es behaupten. Zu9. Mit wem haben Sie den gesprochen? Eine Gästebetreuung die Deutsch und Englisch spricht ist im Hotel, die Rezeption spricht ebenfalls mehrere Sprachen und besonders deutsch und auch die Kellner verstehen Sie wenn Sie deutsch sprechen. Zu10. Die Gäste suchen sich die Tische selber aus und das Personal deckt alles neu nach dem der Tisch vorher benutzt wurde und wischt ihn auch ab. Zu11. Die Milchprodukte werden zu Essens beginn erst hingestellt, dadurch das es kleine Schalen sind, sind diese innerhalb von 15 Minuten aufgebraucht und dann werden wieder neue hingestellt. Wir achten sehr wohl darauf, dass keine Milchprodukte lange in der Sonne stehen. Zu12. Erwachsene haben Blaue Bänder und bekommen Alkohol, andere die unter 18 Jahre sind haben rote Bänder und bekommen vom Personal kein Alkohol ausgehändigt, Eltern müssen sich das immer selber holen. Zu 13. Wenn was im Zimmer kaputt geht sagen Sie doch bitte der Rezeption Bescheid wir reparieren das alles. Zu14. Jeder Geschmack ist anders und unsere Gäste verhungern nicht. Zu15. Keiner wird im Hotel bevorzugt am Pool wird sich angestellt und der Kellner bedient Sie. Zu16. Unser Personal gibt sich sehr viel Mühe und ist immer freundlich, teilweise unfreundlich waren sie vielleicht weil Sie unfreundlich waren? Das Personal braucht sich von Ihnen nichts gefallen lassen. Zu17. Wenn die Kinder keine Karte bekommen, wie können Sie dann ins Zimmer und haben kein Strom oder die Klimaanlage funktioniert nicht das Wunder erklären Sie uns doch mal bitte……. Zu18. Die Klimaanlage befindet sich nicht über Ihren Tisch wie können den da Ihre Sachen unter Wasser stehen?! Auch haben Sie dieses der Rezeption nicht mitgeteilt. Zu19. Was der Reiseleiter zu Ihnen gesagt hat wissen wir leider nicht. Sie waren nicht jeden Tag an der Rezeption und haben sich auch nicht beschwert sonst hätten wir Ihnen sofort geholfen. Speisen werden sofort nachgefüllt und ob Sie das Bier nun trinken oder nicht ist Ihr Anliegen dafür das Sie es nicht wirklich trinken konnten haben Sie es aber ziemlich oft bestellt. Der Fitnessraum wurde repariert und befindet sich in einem guten Zustand. Wir kenn unsere Gäste sehr gut und finden es daher sehr schade das Sie sowas jetzt schreiben. Wir hoffen das Ihnen der nächste Urlaub sehr gefällt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hane Sun Team & Gästebetreuung