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Andreas (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2017 • 2 Wochen • Sonstige
Kein 5 Sterne Hotel !!!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Dieses Hotel entspricht nie und nimmer 5 Sterne. Wir kommen seit über 20 Jahren und teilweise auch 2x im Jahr in die Türkei. Dabei waren wir in Anlagen/Hotels von 3 bis 5 Sternen (Landeskategorie). Dieses Hotel ist für uns max. Kategorie 3 Sterne+ oder geradeso 4 Sterne wert. Warum? Ich kann hier ruhigen Gewissens schreiben, dass manche 3 Sterne Anlage in puncto Service, Sauberkeit und Ordnung weit, weit aus besser waren. Ich nehme z.B. die Sauberkeit in den Zimmern. Ausgehend von unserem wurde dies sehr schlecht gereinigt. Im Zimmer befanden sich zwei gr0ße Spiegel. Diese wurden nicht gereinigt, obwohl auf diesen zwei deutliche Handabdrücke waren (waren übrigens schon beim Einzug vorhanden). Ein anderes Beispiel. Es wurde die Bettwäsche gewechselt. Aber statt eines frischen Lagen wurde eins mit tellergroßen Schweiß -und Urinflecken übergezogen. Ein schmutziges Handtuch welches auf den Balkon hing, wurde zusammengelegt und auf die Ablage im Bad gelegt. So etwas darf einfach in einem 5 Sterne Hotel nicht passieren. Auch die Reinigung im Bereich des Pool ließ sehr zu wünschen übrig. Ich könnte hier noch mehr Beispiele anführen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Unser Zimmer war klein aber ausreichend. Fernseher, Telefon und eine Bar waren vorhanden. Diese wurde jeden Tag mit alkoholfreien Getränken (Wasser) aufgefüllt.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Essen entsprach nicht den Standard eines 5 Sterne Hotel. Kaum Abwechslung. Teilweise lauwarm. Cocktails die in anderen Hotels und Anlagen frei waren, mussten hier teuer (8 Euronen) bezahlt werden.


    Service
  • Eher gut
  • Servicepersonal, vor allem im Restaurant und an den Bar's waren sehr schnell und freundlich. Bei dem an der Rezeption hatten wir allerdings den Eindruck, dass denen jedes vorgebrachte Anliegen zu viel war. Wir waren gg. 22:00 Uhr im Hotel angekommen. Auf Anfrage ob es noch möglich wäre, Essen und Trinken zu bekommen, wurde wir auf das Mitternachtsbuffet (23:30 Uhr !!!) verwiesen. Das ist kein Service für ein 5 Sterne Hotel !!!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Fahrt zum Hotel dauert etwa 1 Std. kann aber auch weniger sein, je nachdem wieviel Hotels vorher angefahren werden. Das Hotel liegt etwas abseits aber das ist ja nicht weiter schlimm. Da wir uns in der Türkei befinden ist es nicht schwer mit dem Dolmosch überall hinzufahren. Manavgat, Kumkö usw. sind damit schnell zu erreichen. In unmittelbarer Nähe befindet sich zudem auch ein kleiner Basar.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Das Animationsteam war topp und auch nicht aufdringlich. Nur die Musik am Pool war teilweise sehr, sehr laut.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:56-60
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Andreas Wir danken Ihnen, das Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Bewertung zu teilen. Es tut uns Leid zu lesen, das wir Ihre Erwartungen nicht entsprechen konnten. Schade das Sie Ihre Anregungen nicht bei der Gästebetreuung gemeldet haben, so waere auch ein Entgegenkommen vor Ort selbstverstaendlich möglich. Ihre Kritik bzw. Verbesserungsvorschlaege wurden mit unserem Housekeeping Team besprochen, wir würden uns sehr freuen Sie nocheinmal in einem von unseren Hotels begrüssen und bedienen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Hane Sun Team