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Barbara (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2015 • 1 Woche • Strand
Nettes Hotel mit Mängeln
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Im Hotel passt eigentlich alles, freundliches Personal, vielseitige Speisen, es wird fleissig geputzt, keine aufdringlichen Animateure, toller Strand der etwas entfernt ist, aber mit dem Bus ist man schnell am Ziel. Wer laufen möchte, braucht etwa 10 Minuten. Ein Basar zum shoppen ist gleich ums Eck. ABER was soll das bitte mit dem Nebengebäude. Hier sind zumindest die letzten beiden Zimmer im 1 Stock ganz hinten feucht!!!!! Schon beim Betreten des Gebäudes kommt einem ein müffeliger Geruch entgegen, der verstärkt sich je näher man ins Zimmer kommt. Wer es wagt seine Kleider im Zimmer aufzuhängen, muss damit rechnen, das sie den Geruch annehmen. Das Zimmer war zwar groß und man hat viel Platz, aber der Geruch geht einfach nicht. Dunkle Flecken an der Wand zeugen davon, dass hier sicher Schimmel einfach übermalt wurde. Oder was für eine Erklärung habt ihr sonst dafür? Natürlich gleich ab zur Rezeption und das Zimmer reklamiert. Ein Zimmerwechsel am gleichen Tag war nicht möglich, da sie über keine freien Zimmer verfügen....... Irgendwie schon komisch, beim lesen der Hotelbewertungen von diesem Hotel kommt immer wieder das selbe: Feuchtes Zimmer, unangenehmer Geruch, Schimmel der übermalt wurde, Zimmerwechsel erst am nächsten Tag möglich usw....... und bei den Antworten des Hotels kommt immer wieder: es gibt keine feuchten Zimmer, nichts wurde übermalt, es gibt keine schlechten Gerüche usw...... Liebes Team vom Hane Sun: Sie stellen ihre Gäste als Lügner hin, wenn sie alles in Abrede stellen. Es ist jedoch Tatsache das immer wieder die selben Probleme im Haus 4 bemängelt werden. Unternehmen sie endlich was dagegen, denn der Rest vom Hotel wäre ja super und es mact richtig Spaß den Urlaub zu geniessen. Durch das Haus 4 wird der Urlaub getrübt. Da nützt es auch nichts das ihre Gästebetreuung die Gäste anhält, eine positive Hotelbewertung im Hotel abzugeben.... und das vom Hotel PC aus.....


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Barbara
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Barbara, es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat, Sie einen tollen Urlaub hatten und Ihnen dass Essen geschmeckt hat. Auch dass Ihnen die Animation und der Strand gefallen hat, freut uns sehr. Schade finden wir allerdings, dass Ihnen Ihr Zimmer nicht gefallen hat. Wir hatten Zimmer zum Tausch frei aber leider nicht Ihre gebuchte Zimmerkategorie deshalb ging das erst am nächsten Morgen. Wir werden uns um das Nebengebäude selbstverständlich kümmern und auch viele Zimmer dort neu gestalten und renovieren. Die Meinung und die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns wichtig und wenn die Gäste zufrieden sind bitten und freuen wir uns immer wenn eine Bewertung zum Hotel abgegeben wird. Es ist jedoch alles freiwillig und auch von dem Hotel Pc aus ist man nicht gezwungen eine Bewertung abzugeben. Wir danken Ihnen sehr für Ihre Meinung, Ihrer Bewertung und der Weiterempfehlung bei Holidaycheck und würden uns sehr freuen, wenn Sie bald wieder Ihren Urlaub bei uns verbringen würden. Wir wünschen Ihnen alles Liebe und hoffentlich bis bald. Mit freundlichen Grüssen Ihre Gästebetreuung Hane Sun