Galtenberg - Family & Wellness Resort

Sehr geehrte Familie M., Es tut uns in jedem Fall sehr leid, daß bei Ihrer Buchung über eine Reiseagentur ein Fehler passiert ist. Wir wissen bis heute nicht, wer genau den Fehler gemacht hat. Die von Ihnen erwartete Reaktion, nämlich einen Zimmerwechsel durchzuführen, war aufgrund des voll belegten Hotels nicht möglich. Sie mußten leider mit dem kleineren Zimmer auskommen und das war für Sie sehr ärgerlich. Es wurde Ihnen natürlich die Differenz zur billigeren Kategorie zurückerstattet. Wir müssen schon sagen, daß auch unsere kleineren und billigeren Familienzimmer sehr beliebt sind und Gäste die diese Zimmer buchen auch ausreichend Platz darin finden und den Preisvorteil sehr schätzen. Wenn Sie den Eindruck hatten, Sie wurden anders Behandelt so tut uns das sehr leide. Es ist keinesfalls so, daß wir unsere Gäste unterschiedlich behandeln. Es ist vermutlich schwierig, wenn man ohnehin schon verärgert ist Dinge noch objektiv zu beurteilen. Wir sind in jedem Fall immer bestrebt alle unsere Gäste bestens zu betreuen, wie es auch die zahlreichen Meldungen untermauern. Im Bezug auf das Skigebiet verstehen wir Ihre Kritik wirklich nicht. Noch näher am Skigebiet als wir es sind geht fast nicht. Wir sind direkt neben einer der beiden Hauptgondelbahnen welche ins Hauptskigebiet führen. Hauptskigebiete sind immer am Berg und die Hotels meistens im Tal! Die Kinderskischule mit dem 10.000 m² Boboland und Zauberteppich direkt am Hotel welche als eine der all inclusive Leistungen gerne von unseren kleinen Gästen genutzt wird geht mit den Kindern natürlich auch einmal auf eine Skihütte essen. Jeder Skilehrer ist zu jeder Zeit telefonisch erreichbar und die Hütte wird auch immer bereits am Morgen begann gegeben. Unser Skikeller ist riesig, wir haben noch nie gehört, daß ein Gast seine Skischuhe auf der um 30 Prozent mehr als nötig fassenden Schuhtrockenanlage unterbringt. Der Schuh und Skiraum ist getrennt angeordnet und es gibt auch einen Raum mit 40 Trockenschränken wo jederzeit die Skiklamotten versperrt und bis zum nächsten Morgen getrocknet werden können. Es freut uns, daß Sie wenigstens einen kleinen Lichtblick sahen! Wir haben jedoch den Eindruck, daß Sie aufgrund des Fehlers beim Zimmertyp so verärgert waren, daß Sie hier noch einiges hinzu erfinden wollten. Lieber zukünftiger Gast, bitte lesen Sie auch andere Bewertungen um sich ein genaues Bild von unserem Angebot machen zu können. Menschen und Geschmäcker sind verschieden. Wir sind uns jedoch sicher, daß wir auch Sie zu einem begeisterten Galtenberg Gast machen können! Ihr Galtenberg Team und die Familie Kostner