Garner Hotel Berlin - Mitte

Wir haben im September 6 Nächte im Hotel während eines Städtetrips gewohnt. Ein Kriterium, neben der Innenstadtlage, war der Parkplatz im Innenhof des Hotels, um unser Auto während dieser Woche dort stehen lassen zu können und nicht auf einen öffentlichen Parkplatz angewiesen zu sein. Zwar stehen in diesem Innenhof auch andere Autos, aber er wird per Kamera vom Hotel überwacht. Wir sind davon ausgegangen, dass dadurch ein gewisses Maß an Sicherheit gegen Beschädigungen herrscht. Dies war leider nicht so, denn unser Fahrzeug wurde mutwillig beschädigt, indem eine Zigarette auf der Motorhaube ausgedrückt wurde. Als wir dies bei unserer Abreise am Sonntag dem Angestellten an der Rezeption mitteilten, ging dieser zwar mit und schaute sich den Schaden an, meinte aber gleich, dass er da leider im Moment gar nichts tun könne und verwies uns an die Polizei. Er setzte sich mit dem Geschäftsführer in Verbindung und gab uns auch dessen Karte mit dem Hinweis, dass dieser sich am nächsten Tag bei uns melden würde. Dies ist bis heute - knapp 2 Monate nach unserem Aufenthalt - nicht geschehen, das Management des Hotels hat sich überhaupt nicht gerührt. Wir wurden nicht einmal kontaktiert, um wenigstens ein Bedauern auszudrücken oder eine Entschuldigung auszusprechen. Geschweige denn, dass man uns eine Entschädigung in irgendeiner Form angeboten hätte. Der Parkplatz kostete übrigens 15 €/Tag, und man hat uns sogar noch für eine Nacht den Preis doppelt berechnet, was wir aufgrund unserer Aufregung leider erst später festgestellt haben. So ein Verhalten ist eines 4*Hotels gänzlich unwürdig und zeugt von einer äußerst herablassenden Einstellung des Managements den Kunden gegenüber. Wir waren definitiv das erste und letzte Mal in einem Hotel dieser Kette.

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