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Gabriele (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 1-3 Tage • Stadt
Servicewüste ;-)
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Hotel liegt sehr abseits in Spandau . Der Bahnhof ist auch nicht weit weg nur ca.20 Gehminuten und die S-Bahnanbindung ist dort sehr gut. Eine Haltestelle gleich gegenüber des Hotels. Leider ist aber auch eine Müllverbrennungsanlage ganz in der Nähe und ein großer Busbahnhof . Ansonsten ist es eine eher sehr trostlose Gegend dort. Der dortige FO Manager vom Hotel konnte uns leider vorab kein Zimmer mit getrennten Betten zusagen auf Anfrage. Als schriftliche Antwort bekamen wir.... einfach an der Rezeption sagen bei der Ankunft??? cooler Service ;-) War mir schon vorher klar das so etwas normal ja so nicht funktionieren kann. So erhielten wir leider bei Ankunft ein sehr kleines Zimmer, mit einem noch kleineren Doppelbett im zehnten Stock . Die Zimmeraustattung war soweit in Ordnung bis auf den Teppichboden der einmal wieder einen Staubsauger gebrauchen könnte. Es ist ein reines Stadthotel, und nach meiner Ansicht nur zum übernachten mehr aber auch nicht. Ich persönlich habe in Berlin schon wirklich besser übernachtet. Bei Ankunft im Zimmer war übrigens nur ein Handtuch und nur ein Duschtuch im Bad vorhanden . Ist glaube ich aber normal dort. Denn ich habe ständig Gäste gesehen, die sich an der Rezeption Bade oder Handtücher holten)))) Und ein Duschtuch auf dem Boden in einer Dusche gefällt mir nicht wirklich brrrrrrrrrrr.. finde ich persönlich nicht gerade sehr hygienisch. Auch dann nicht wenn es nett gerollt ist . Wir fanden die zweite Handtuchgarnitur dann noch etwas später im sehr kleinen Kleiderschrank. Nebst insgesamt gleich vier etwas angestaubten Bademäntel. Unser Zimmer wurde manchmal auch erst gegen kurz vor drei Uhr Nachmittags gereinigt. Es gab dort einen sehr kompetenten Nightmanager an der Rezeption. Er war sehr freundlich und auch sehr Kundenorientiert. Im sechzehnten Stock gab es das Frühstück, ein kleines sehr überschaubares Buffet allerdings ab 9:00 Uhr wurde ganz spärlich wieder aufgefüllt. Am Mittag oder am Abend konnte man dort auch kleinere Gerichte essen. Allerdings der Fußboden im Restaurant war wirklich echt ohne Worte!!! und dies war die ganzen Tage gleich als wir dort waren. Auch nach einem kleinen Hinweis auf den Zustand (Sauberkeit) des Bodens geschah nichts. Die im Restaurant angebotenen Speisen waren von der Qualität teilweise nicht gerade mein Geschmack. Wer etwas anspruchsloser ist, da passt es vielleicht. Ich persönlich aber erwarte auch in einem Stadthotel nicht das ich dort fast 90% Fertigkost bekomme. Ich empfehle dieses Hotel unter Vorbehalt weiter und nur zum übernachten :-) schönen Urlaub....


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im August 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gabriele
    Alter:51-55
    Bewertungen:63