Garner Hotel Bochum

Hallo Katja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung abzugeben. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Anforderungen in einigen Aspekten nicht gerecht werden konnten und Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause nicht positiv in Erinnerung behalten. Sie schreiben vollkommen richtig, dass unsere Tiefgarage keine Verfügbarkeitsanzeige der Stellplätze hat. Und ja, um wieder heraus zu kommen, benötigt man ein Ticket, welches an der Rezeption ausgestellt ist. Sicher war die von Ihnen erlebte Situation etwas umständlich, jedoch stellt sie eher die Ausnahme dar und ob beispielsweise „abenteuerliche Wendemanövern um wieder zur Ausfahrt zu gelangen“ nötig sind, können wir gerade nicht nachvollziehen. Viel eher können wir aber Ihren Ärger bzgl. der Zimmervergabe verstehen. Prinzipiell ist zwar auch das von Ihnen bewohnte Zimmer ein Doppelzimmer, wir stimmen Ihnen aber zu, dass bei Ihnen sicherlich ein Doppelzimmer mit zwei separaten Matratzen angemessener gewesen wäre. Entschuldigen Sie den Umstand an sich und auch die etwas flapsige Antwort unserer Rezeptionskollegin bitte. Leider war es aber während Ihres Aufenthaltes offenbar nicht möglich, das Zimmer zu tauschen. Wir hoffen, dass Sie uns zukünftig Gelegenheit dazu geben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen. Gerne würden wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Bochum wieder in unserem Hotel willkommen heißen. Ihr Team vom acora Hotel und Wohnen