Garner Hotel Bochum

Hallo Philipp und Victoria, oder hallo Herr Sedlbauer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten. Wir haben Ihre Bewertung im Detail gelesen und möchten gern ein paar Zeilen dazu schreiben. Zu den allgemein genannten Punkten haben wir unsere internen Gäste-Meinungszettel, wie Sie auch einen ausfüllten, für das betreffende Wochenende ausgewertet. Beruhigender weise fanden sich dort weder die bemängelten Punkte des Frühstückbuffets, noch die Unfreundlichkeit des entsprechenden Personals wieder. Wir bitten aber um Verständnis, dass an einem Morgen mit mehr als 300 Frühstücksgästen die Kaffeekannen die eine oder andere Gebrauchsspur (Tropfen, etc.) aufweisen könnten – auch wenn sie zwischenzeitlich gereinigt werden. Bei den beteiligten Kolleginnen der Rezeption konnten wir nun auch Ihre Bewertung ansprechen. Und in der Tat konnte sich eine junge Kollegin an Sie erinnern. Allerdings hat sie das Gespräch bei Abreise in etwas anderer Erinnerung. Gleichwohl kann es aufgrund ihrer noch geringeren Erfahrung durchaus sein, dass das Gespräch nicht ganz so sensibel zu Ende geführt wurde. Dies bitten wir zu entschuldigen bzw. ihr nachzusehen. Ihre Kritik an dem bewohnten Zimmer können wir nicht ganz nachvollziehen. Hier hätte uns aber noch interessiert, inwieweit Sie das Zimmer „dreckig“ vorfanden. Dies können wir heute leider nicht mehr nachvollziehen. Schade, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause nicht in guter Erinnerung behalten werden. Grüße aus Bochum acora Hotel und Wohnen