Etwas in die Jahre gekommenens hotel . Zimmer sind sehr klein ebenso das bad. Die Dame an der Rezeption war bei der Anreise sehr Unhöflich was sich auch in der Zeit unseres Urlauber nicht änderte.
An zwei Abenden war das Essen eher gut , aber der Grillabend totaler Reinfall. Das Frühstück war absoluter durchschnitt
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Lieber Herr Winnie, wir bedanken uns vielmals für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte über Ihren Aufenthalt hier im Novum Hotel am Seegraben. Wir sind täglich bemüht unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bescheren. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir werden uns mit Ihrem Reiseveranstalter in Verbindung setzen, um die Ausschreibung zu überarbeiten, wie die Anreisezeiten und Ausstattungsmerkmale unseres Hotels. Wir sprechen über Ihre Beschreibungen im Team, damit es möglichst nicht Ihren Eindruck hinterlässt. Schade ist es für mich, dass Sie wegen des Grillbuffets nichts im Restaurant gesagt haben, wir hätten Ihnen sicher eine Alternative anbieten können. Unser Service- und Küchenteam ist da sehr flexibel. Grundsätzlich hatten an diesem Abend das Grillbuffet ca 70 Gäste gelobt und Ihre Rückmeldung sehen wir erst hier, auf Holidaycheck. Vielleicht können wir beim nächsten mal darüber sprechen und Ihnen gerechter werden. Wir haben auch größere Zimmer und das Frühstück kann gegen einen Aufpreis auch erweitert werden. Für 7,90 Euro ist es gut sortiert. Das hören wir oft. Vielleicht sehen wir uns doch noch einmal hier am Rande von Cottbus. Ich würde mich freuen. Herzlichst Ihr Olaf Grüneberger - Hoteldirektor
