Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Ich war enttäuscht, der 4-Sterne-Status erschließt sich mir nicht. Keine Klimaanlage im Zimmer, kein Safe, kein Wellness-Bereich, unmoderne Einrichtung. Positiv: WLAN kostenlos (muss man bei Mercure ja dazu schreiben), Zimmerwünsche umgesetzt und sehr freundliches und bemühtes Personal - dies ist herauszuheben. Kurz gesagt: Wie wäre es mit einer Renovierung?
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2013 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thorsten |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Hallo Thorsten Es tut mir leid, dass Sie mit unserem Haus so unzufrieden waren und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden Trotzdem ist es mir und meinen Mitarbeitern ein Bedürfnis einiges zu erklären. Das Hotel wurde 2002 gebaut und eröffnet , im Jahre 2009 um eine Etage erweitert und komplett neu gestaltet, Ein Italienisches Designerteam, das für dieses Hotel bereits 2 fach ausgezeichnet wurde, zeigt sich für die Zimmer und Suiten verantwortlich. 80 % des Hauses sind Klimatisiert zusätzlich ist jedes Zimmer mit Deckenventilatoren ausgestattet ( auf jeden Fall gesünder) und ein Safe befindet sich ebenfalls in fast allen Zimmern. Nein, Sie haben recht, es gibt keinen Wellnessbereich aber Sie können auf Wunsch Kostenlos das 200 m entfernte Fitnessstudio besuchen. Ihrem Wunsch nach einer Renovierung des Hauses nach 4 Jahren können wir im Moment leider entsprechen aber wir werden uns bei Ihrem nächsten Besuch in Oberhausen bemühen, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten Ich würde mich freuen Sie bei Ihrem nächsten Besuch persönlich kennen zu lernen. Ihr Gastgeber Wolfgang Kramer
