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Heinz (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2013 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Große Enttäuschung
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Durch ein sehr ansprechendes Prospekt wurden wir auf dieses Hotel aufmerksam und wurden leider total enttäuscht. Dieses Haus ist sehr in die Jahre gekommen und Renovierungen wären dringend erforderlich. Das Badezimmer war am schlimmsten: Es stank penetrant nach Kanalisation, die Fliesen hatten Risse aus denen teilweise Ameisen kamen, die Armaturen teilweise eine Verletzungsgefahr. Die Klobürste einfach nur ein Ekelfaktor!!! Die "sauberen" Handtücher, die zwar optisch sauber aussahen aber leider "müffelten" werden leider nur 2x die Woche gewechselt (ansonsten bei Mehrbedarf mit Aufpreis!). Der schmutzige uralte Badewannenvorleger wurden vom Room-Service, der allerdings am Mittwoch nicht kommt, einfach umgedreht. So wie auch die schmutzigen Tischdecken im Frühstücksraum. Das Frühstück war sehr spärlich, Eier gab es nur auf Bestellung und diese kamen frühestens nach 15 Minuten. Die Obstschale wurde erst nach 3 Tagen aufgefüllt und es gab als Obst nur Äpfel. Das gesunde Frühstück laut Hotelprospekt musste man also suchen! Der Frühstücksraum war dunkel und ungemütlich, ständig standen die Türen offen und es gab auch keine Gabeln beim Frühstück. Die Lage und Verkehrsanbindung war sehr gut, der Rest leider nicht. Da gibt es in Südtirol Häuser mit wesentlich besserem Preis-Leistungsverhältnis.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heinz
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist immer schade, wenn wir die Erwartungen unser Gäste nicht erfüllen können. Wir möchten aber darauf hinweisen, dass wir ein kleines Haus sind und unser Frühstücksbüffet gemäß unserer Sternenanzahl durchaus angemessen ist. Gabel waren am Büffet vorhanden, aber wahrscheinlich konnten Sie sie aufgrund des dunklen Raumes nicht finden!!! Wir sind kein Fünf-Sterne-Hotel wo die Handtücher jeden Tag gewechselt werden. Dort wird man auch sicher einen anderen Preis bezahlen. Wir wissen das unser Haus nicht neugebaut ist, aber wir versuchen nach und nach alles zu erneueren. Nebenbei verfügen wir über ein neues Schwimmbad, die Einrichtung der Zimmer ist auch neu und sie sind für normale Zimmer sehr groß. Das nächste Mal empfehlen wir Ihnen einen Aufenthalt in einem Hotel.