Für eine Übernachtung wirklich mal was anderes. Freundlichkeit war nicht bei allen Mitarbeitern selbstverständlich und wir haben uns , als wir angekommen sind , gefühlt als würden wir stören. Wir kamen uns etwas abgefertigt vor. Essen war gut aber die Wartezeit ging gar nicht. Es waren mit uns 10 Gäste im Restaurant und wir mussten über eine Stunde auf unseren Hauptgang warten. Der Wagon ist absolut top! Und die Idee mit der Eisenbahn, die die Getränke bringt toll. Alles in allem war es ok . Aber als Gast möchte ich freundlich empfangen werden und nicht das Gefühl bekommen zu stören. Frühstück war ok. Keine große Auswahl aber es war alles da.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Schlecht

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Sehr schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Nadine
Alter:	31-35
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Nadine, vielen dank für Ihre konstruktive Kritik. Es tut uns sehr leid das wir Sie nicht angemessen Willkommen geheißen haben, natürlich sollte so etwas nicht passieren, wir freuen uns über jeden Gast und niemand stört. Leider ist das in Ihrem Fall nicht so rüber gekommen. Dafür entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir werden Ihre Kritik in der Familie und im Team besprechen und daran arbeiten jeden Gast herzlich und freundlich Willkommen zu heißen. Woran es im Restaurant lag, dass Sie lange warten mussten, kann ich nicht mehr nachvollziehen, wir entschuldigen uns auch dafür. Leider kommt es ab und an mal zu solchen Engpässen. Wir hoffen Sie bei einem erneuten Besuch von unseren Service- und Küchenstärken überzeugen zu können. Gerne können Sie auch nochmal persönlich mit uns über Ihren Aufenthalt sprechen, schreiben Sie uns gerne direkt an. Mit freundlich Gruß Familie Dückinghaus

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