Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir waren nicht so ganz zufrieden im Gastwerk. Vom vorherigen Gast war noch eine angebrochene Dose mit Nüssen übrig. Dies reklamierten wir, jedoch blieb die Dose 3 Tage lang im Zimmer stehen. Am Tag der Abreise wollte man uns dann die Dose berechnen und 2 Getränke aus der Minibar die wir nicht konsumiert haben. 2 mal öffnete jemand vom Personal unsere Zimmertür ohne anzuklopfen! Nachdem man bemerkte das jemand im Zimmer ist, wurde die Tür nur wieder schnell zugezogen. Unser Zimmer (junior suite) verfügte nicht einmal über eine Klimaanlage. Es war unangenehm warm im Zimmer. Auch das Frühstück konnte uns nicht beeindrucken. Für 18,- Euro pro Person war die Auswahl zu gering. Wir empfanden das Preis leistungsverhältins im Hotel Gastwerk für unangemessen.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2012 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Patrick |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 53 |
Lieber Patrick, zunächst einmal vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bezüglich der Minibar möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Situation war so sicherlich nicht optimal von uns gelöst. Ebenfalls entschuldigen möchten wir uns bei Ihnen für die Störungen seitens des Reinigungspersonals. Ein Anklopfen an der Zimmertür vor dem Eintreten in das Zimmer sollte selbstverständlich immer erfolgen. Wir werden den Vorfall mit den betreffenden Kollegen besprechen. Gerne können Sie uns auch noch einmal persönlich unter den Ihnen bekannten Kontaktdaten erreichen. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören oder Sie erneut persönlich bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen, Ihr Gastwerk Hotel Hamburg Team
