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Anna (14-18)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2012 • 3-5 Tage • Sonstige
Für 3 Tage reicht es aber länger auch nicht!
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir hatten Schlafsäle. Die Zimmer sind von der Größe her ganz okay. Die Betten jedoch quitschen und drohen auseinander zufallen. Wenn man sich oben auf einem Doppelstockbett auch nur ein wenig bewegt, wackelt das ganze Bett bis nach unten (Dadurch hat der Partner der im unterem Bett schläft natürlich eine unrhige Nacht). Die Schließfächer waren meist beschädigt. Die Wände, Fenster und Fensterbretter waren verschmutzt. In den 4 Tagen, die wir da waren, wurde nicht ein einziges mal geputzt geschweige denn eine Mülltüte ausgwechselt. Wenn man kein Einzelzimmer hat, muss man den Duschraum in dem jeweiligen Stockwerk nutzen. Diese sind nicht sonderlich gut ausgestattet und ein paar Toiletten und Duschen sind schmutzig obwohl oft gereinigt wird. Soein Duschraum ist für ungefähr 150 Luete gedacht - Deshalb bilden sich oft Warteschlangen. Im Erdgeschoss gibt es eine Kantine. Zum Frühstück gibt es Brötchen mit verschiedenen Aufstrichen oder Wurst, Cornflakes mit Milch und Getränken wie Kaffe, Säfte und Milch. Zum Abendessen gibt es warme Speisen (die mir nicht gefallen haben, das sie nicht so gut schmeckten). Das Personal ist freundlich (mit ein paar Ausnahmen). Die Flure sind hellhörig sodass man jede Tür, die zufällt, hören kann. Das Hotelsicherheitspersonal beschuldigte uns deswegen zu Unrecht das wir zu laut sind obwohl wir fast alle schliefen. Es gibt 2 Aufzüge in die höchstens 4 Personen reinpassen. Die Aufzüge sind langsam.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im September 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anna
    Alter:14-18
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Anna, als erstes möchte ich Dir für deine überaus ausführliche Bewertung danken. Es ist schade dass ich aus dieser herauslesen muss, dass Dir dein Aufenthalt bei uns nicht besonders zugesagt hat. Um an Deine Kritikpunkte anzuknüpfen, möchte ich Dir versichern dass wir in der Zwischenzeit damit begonnen haben die Betten in unseren Zimmern durch neue, nicht quietschende auszutauschen. Des Weiteren haben wir bereits mit unserem Housekeeping Manager besprochen wie wir die Sauberkeit in den Zimmern verbessern können und haben die tägliche Entleerung der Mülleimer in den Zimmern eingeführt. Außerdem wird die Reinigung unserer Zimmer nun noch gründlicher abgenommen und unser Personal wurde diesbezüglich nachgeschult. Auch haben Gäste bei uns die Möglichkeit, Ihre Unterkunft bei einem längeren Aufenthalt zwischenreinigen zu lassen. Hierzu braucht man lediglich eine kurze Information an der Rezeption hinterlassen, wo die Kollegen dies dann gerne an unser Housekeeping weiterleiten werden. Sollten wir Dich doch wieder mal in einem unserer Häuser begrüßen dürfen, so hoffe ich Dich von der Verbesserung der oben angesprochenen Punkte überzeugen zu können. Schöne grüße aus Berlin