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Lorain (14-18)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • November 2012 • 5 Wochen • Sonstige
Ganz in Ordnung
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ist sehr groß und hat 7 Stöcke um die 7-800 Zimmer. Der Zustand ist ganz in Ordnung d.h sehr modern eingerichtet, viele Sitzmöglichkeiten, kostenloses W-lan, Computer etc. Es ist im allgemeinen ganz sauber bis auf die Toiletten, wo öfters kleine Überraschungen im Klo lagen. Die Duschen sind mittelmäßig und die Vorhänge gehen nicht ganz zu. Es steht zwar dort das die Toiletten von 3-4 Uhr ca sauber gemacht werden, dabei stimmt es gar nicht.! Wir hatten Frühstück das auch ganz in Ordnung war, aber wenn man sich mehrere Brötchen genommen hat, haben sie rum genölt und man durfte nur einmal gehen. Es waren sehr viele Ausländer da, die sehr penetrant waren hingesichts der weiblichen Gäste. Der Altersdurchnitt lag zwischen 16-25 Kostenloses W-lan ist immer Top. Nur 2 Steckdosen am Fenster, also würde ich raten ein Verteiler mit zunehmen wie wir. Und immer sehr leise sein ab 23 Uhr man darf noch nicht mal reden, denn sonst komm gleich die Nachtschicht rein und beschwert sich (aber nur im 1. und 2. Stock ,im 7. z.B kann man so laut sein wie man will.!) also so war es bei uns (; ansonsten zum schlafen genügt es und wenn man kein Luxus braucht.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die 4er Zimmer waren sehr, sehr klein da konnte man grade so seine Koffer hinstellen, aber die 8er Zimmer waren ganz okay für die Größe, obwohl das Waschbecken dreckig war und die Spinte da überhaupt nicht reingepasst haben und sie verbeult waren. Es hätte ruhig ein größerer Spiegel drin sein können und wenn man klein war konnte man ihn nicht benutzen. Das einzigste was super war bei uns im Zimmer, dass wir Ausblick zum Fernsehturm hatten. Badezimmer war wie gesagt in Ordung außer das manchmal etwas im Klo drin war und man die Vorhänge nicht zu ziehen konnte, aber bei den Männern waren die Duschen sehr eklig wie sie mir gesagt haben, dass sie nur mit Badelatschen duschen waren. Sauberkeit ist mittelmäßig und Alter etwas älter, obwohl die EInrichtung in Ordnung ist


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Es gab ein "Restaurant" also ehr Kantine und eine Bar. Ich habe nur Frühstück mit gegessen, wo manche Bestecke noch etwas dreckig waren,man durfte sich nur höchstens 2 Brötchen drauf machen und wenn man etwas für den Tag mitnehmen wollte musste man 1€ drauf zahlen, aber da durfte man auch nicht viele mit nehmen. Der Orangensaft war sehr ekelhaft! Die Atmosphäre war steril und die Bar war nicht so gut ich hätte mir es besser vorgestellt, aber es war richtig langweilig bei uns. Da stand z.B auf dem Schild nur- DJ Night -und wir haben uns schon alle gefreut und die an der Rezeption haben gesagt die Tische und Stühle werden weg geräumt zum tanzen, aber es war alles wie vorher und der "DJ" irgend so ein Mitarbeiter hat nur 80er Jahre gespielt und der BIngoabend war auch nicht.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal war nicht so freundlich.^^ Fremdsprachenkenntnisse weiß ich nicht, weil wir deutsch waren. Zimmerreinigung ist gar nicht, außer das sie jeden Tag den Mülleimer entleeren, man muss das Zimmer selber in Ordnung halten d.h kehren, Betten machen, und wenn man sich den Besen ausleihen wollte musste man Pfand da lassen. Außerdem musste man, wenn das Zimmer nicht ordentlich bei der Abreise war 10 Euro für das Zimmer bezahlen. Umgang mit Beschwerden war auch nicht gut, weil die Mitarbeiter sind immer nur im 1. Stock rum gelaufen und haben Kontrolle gemacht und wenn man sagte sie sollen mal im 7. Stock gucken sagten sie es sei alles leise, obwohl da keiner gucken war.! (das weiß ich von meinen Freunden die im 7. Stock waren) Man durfte noch nicht mal lachen da haben sie sich beschwert, aber bei uns im Nebenzimmer da waren i-welche Ausländer und die haben laut Musik gehört, dass wir durch die Wände gehört haben und da haben die Mitarbeiter nichts gemacht. Und außerdem dürfen sie sich nicht über uns beschweren, wenn wir in Zimmerlautstärke reden, wenn man die Musik von der Bar bis auf das Zimmer hört mit Fenstern geschlossen. Naja...


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Es waren nur 200 meter bis zur S-bahn und man konnte dort auch gleich essen gehen z.B Mexikaner, Döner, Pizzeria, Chinese etc, und man konnte auch gleich ins Norma gehen, wenn man noch schnell etwas brauchte.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist besser als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:5 Wochen im November 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lorain
    Alter:14-18
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Lorain, zuerst möchte ich dir für deine überaus ausführliche Bewertung danken und freue mich, dass dich das reichhaltige Speisenangebot in unserer Nachbarschaft, unsere Nähe zur Innenstadt sowie die schöne Aussicht über Berlin überzeugen konnten. Was die von dir angesprochenen Punkte angeht, so kann ich dir versichern, dass sämtliche unserer sanitären Einrichtungen des Nachts gereinigt werden. Ich bitte dich jedoch um Verständnis, dass es sich bei einem Haus unserer Größe lediglich um eine Richtzeit handelt in der dies geschieht, da unser Nachtreinigungspersonal um 23:00 Uhr auf der siebten Etage beginnt und sich dann nach unten bis zum Erdgeschoss durcharbeitet. Trotzdem haben wir unserem Housekeeping-Manager die von dir angesprochenen Punkte zur Verbesserung übergeben und diese werden umgehend nachgebessert. Des Weiteren gehört es bei uns zum täglichen Arbeitsablauf, dass unser Nachtpersonal auf seinen stündlichen Runden sämtliche Etagen abläuft, um auf diesen die Einhaltung der Nachtruhe zu gewährleisten. Ebenso haben wir die Lautstärke der Musikanlage in der Bar so angepasst, dass nun auch die Gäste auf den unteren Etagen in Ruhe schlafen können. Sollten wir dich wieder einmal in einem unserer europaweit vertretenen Häuser begrüßen dürfen, so hoffe ich dich von unseren Bemühungen überzeugen zu können. Schöne Grüße aus Berlin