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Stefan (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2016 • 1 Woche • Sonstige
Hotel ohne Herz!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Hotel wird ohne Herz und Leidenschaft geleitet !Man sollte das komplette Management und 80% des Personals sofort ersetzen !Das Personal , von Kellner bis zur Putzfrau waren komplett genervt von den Gästen , wir wurden nie von irgendjemanden begrüßt , es gibt absolut keine Gastfreundschaft in diesem Hotel! Es nennt sich Family Hotel, hat keine Spur mit Family zu tun! Kinder wurden nicht beachtet oder willkommen geheißen! Spielgeräte waren teilweise defekt, Mini Kinderrutsche rostig, keine Rutsche an Hauptpool.Der Pool Bereich, hat den Charme eines Hinterhofes, wir haben in einer Woche geschafft, mit keinem Kellner oder Animatiör zu reden. das gab es noch nie bei uns! Die Lage des Hotels ist absolut ok, auch das Essen was sehr gut! Es waren zwei Kategorien Kunden im Hotel, Barzahler und All-In Gäste wie wir, das hat man uns spüren lassen. Uns wurde jeden Abend ( unfreundlich abgefertigt ) ein Tisch zugewiesen , ein Getränk wurde gebracht, dann für den Rest ignoriert. Zweites Getränk zum Essen,nur auf Nachfrage, und wiederwillig.Das selbe mussten wir jeden Abend in der Hauptbar erfahren, es waren viele Kellner vor Ort, jedoch wurden wir an keinem Abend bedient, wir mussten zum Tresen gehen und selber unsere Getränke holen. Jeden Abend das selbe Spiel.die Coktails der All-In Gäste, war nur lieblos getränkter Saft, der keine Spur von Alkohol enthalten hat. Die Coktails der Sofort-Zahler, sahen deutlich anders aus. Ich habe bewusst mit Fitnessstudio gebucht, Katastrophe, kein Klima, keine Handtücher, kein Wasser und kaum Geräte. Alles stand dort nur zum Alibi, die Spinningräder ( Outdor ) alle verrostet. Die Zimmer sind sehr schlecht, die Betten waren wir große Liegen, sie rutschten auseinander, so das man nicht zusammen liegen konnte, das Sofa hatte den gemütlichen Charm einer Holzbank, das Bad nur gruselig, der Schimmel wurde diverse Male übergestrichen!Mir ist es ein Rätsel ,wie die Tui ein solches Hotel empfehlen kann! Wer gute Clubanlagen zum selben Geld gewohnt ist, sollte die Finger von dem Hotel lassen. Vor dem Eingang des Hotels , stand ein Securitymann , auch er grüßte nie , machte ansonsten auch nichts , man hätte ihn lieber als Shuttelfahter einsetzen sollen , um mit kleinen Kindern an den Strand zu kommen. Im Pool schwammen viele schwarze Partikel , ich denke es ist Schmutz vom Boden. Das Management war die ganze Woche nicht zu sehen , somit sehen sie auch nicht die Stimmung in diesem Hotel. Der Zimmersafe kostet extra. Für uns war jedoch das schlimmste,das wir uns nicht als Gäste und willkommen gefühlt haben.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Schimmel im Bad , defekte Fugen , sehr starker Renovierungstau.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Überall nur genervtes Personal


    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Nicht auf Kinder abgestimmt


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im April 2016
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:41-45
    Bewertungen:15