GF Isabel

Wir haben eine 4* Riu-Spar Reise bei TUI gebucht. Im TUI-Katalog waren nur zwei Riu Hotels, wo eines davon in Frage kömmen würde. Leider sind wir im Riu Adeje gelandet, welches aber nur ein 1-2-Fly Hotel ist. Wir wollten gerne eine Lösung für unser Problem, da wir uns damit nicht zufrieden geben wollten und wir auch sehr viel Geld für die Reise bezahlt haben. Im Hotel gab es keine TUI Reiseleitung, nur an 2 Tagen in der Woche eine Sprechstunde von 18-19. 30 Uhr, in dieser Zeit waren aber auch die Essenzeiten. Der Mitarbeiter von TUI war überhaupt nicht bereit uns irgendwie zu helfen, das Hotel sei doch super und was wir überhaupt wollen. Bei einer Sparreise ist das so das man in irgend ein Riu-Hotel kommt was frei ist sagte er uns. Bei diesem Gespräch stand ein Ehepaar aus Hannover mit dabei denen diese Reise genauso verkauft wurde wie uns, das es nur eines der beiden bei TUI im Katalog sich befindenen Hotels sei kann. Auch das Ehepaar wurde von TUI Mitarbeiter sehr unfreundlich behandelt. Wir wollten uns dann zwei Tage später unsere Beschwerde vom TUI Mitarbeiter bestätigen lassen, der es aber lieber vorzog in seiner Sprechstunde im Restaurant essen zu gehen, als sich um die Gäste zu kümmern. Die Rezeption hatte große Mühe ihn zufinden, was über 30 Minuten gedauert hat. Ich habe so etwas noch nicht erlebt. Leider haben wir mit unserem Zimmer auch kein Glück gehabt. Das Zimmer war sehr stark abgewohnt und in einen renovierungsbedürftigen Zustand. Im Bad waren die Fugen der Fliesen verschimmelt, der Haltegriff der Badewanne wurde mal aus der Wand gerissen und die alten Löcher nur notdürfig geschlossen, Badtuchhalter viel fast ab, an den Wänden war ein starker Wasserschaden zu sehen. Im Wohn- und Schlafzimmer waren die Wände überall angeschlagen (Dreckflegen und Löcher in den Wänden). Am besten meine Bilder anschauen. Vor unserem Balkon befand sich die Lüftung der Küche, die von 6 - 22 Uhr den ganzen Tag lief. Die Nutzung des Balkons war dadurch den Krach nicht möglich. Man bot uns ein anderes Zimmer an, welches aber auch nicht besser war. Ab September 2009 wird das Hotel auch nicht mehr von Riu geführt. Solange hier nichts gemacht wird, NICHT ZUEMPFEHLEN.

Über das Zimmer habe ich mich ja schon geäußert. Wenn dort nicht schnellstens die Zimmer renoviert wird, ist das aus unserer Sicht nur eine reine Abzoge, weil das Preis-Leisungsverhältnis überhaupt nicht stimmt.

Das Essen war sehr gut, für jeden Geschmack war etwas dabei.

Das Hotelpersonal war sehr freubdlich und bemüht uns den Urlaub trotzdem noch so angenehm wie möglich zu machen.

Das Hotel lag ca. 20 Minuten vom Starnd weg.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool lag in der Mitte der Anlage. Es befanden sich zu dieser Zeit sehr viele Liegen am Pool, was sehr eng und unangenehm war, da man dicht an dicht lag.