Giftun Azur Resort

Wir waren jetzt zum 10. Mal im Giftun und auch bisher immer sehr zufrieden, aber diesmal wurden wir schwer enttäuscht. Wir erfuhren am 3. Tag durch unsere Reiseleitung vor Ort, daß durch unseren Veranstalter ein falsches Zimmer (Senioren) gebucht wurde und wir den Differenzbetrag von 150 € zahlen müssen. Als wir sagten, daß wir den Betrag nicht zahlen werden, da es nicht unser Fehler war, bekamen wir zur Antwort, wir können ja den Betrag in Deutschland vom Veranstalter zurückfordern. Wir weigerteten uns trotzdem und versuchten uns per e-mail und telefonisch an den Veranstalter zu wenden, was beides 3 Tage nicht möglich war. So wurden wir jeden Tag zur Rezeption gerufen, wo uns immer das Gleiche gesagt wurde, daß wir bezahlen müssen. Auch bei einem Gespräch mit dem Management wurde uns gesagt, daß wir spätestens am Abreisetag den Betrrag bezahlen müssen, da wir sonst nicht das Hotel verlassen können (man werde dann die Polizei verständigen). So eine Aussage vom Manager hätte ich nicht erwartet, da wir ja nicht zum 1. Mal dort waren und und uns auch schon der T-Block ohne Aufpreis angeboten wurde und auch schon Sparzimmer gebucht und ein normales Doppelzimmer bekommen haben. Letztentlich wurde dann von unserem Veranstalter am vorletzten Tag per e-mai der Fehler korrigiert und wir mussten nichts bezahlen bekamen aber keine Entschuldigung vom Management. Fazit: Liebes Management, dadurch habt Ihr einen Stammkunden weniger

Beliebte Aktivitäten

• Strand