Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Wir nutzen das Hotel noch einmal während unserer Heimreise vom Kururlaub aus Kolberg, als Zwischenstation. Parkplätze und WLAN kostenfrei. Es gibt zu unserem Aufenthalt vor 14 Tagen auch nicht viel Veränderung o.ä.. Anzumerken ist hier lediglich, das meiner Frau beim Frühstück ein Teeglas platzte beim Heißwasser einfüllen. Es kam auch eine Mitarbeiterin und wischte es weg, fragte aber nicht nach dem Befinden meiner Frau. Wieder am Tisch kam eine andere Mitarbeiterin .. wir dachten se frage jetzt ob etwas passiert wäre .. aber nein, sie wollte lediglich die Zimmernummer wissen. Erst auf Hinweis meiner Frau sah man sich genötigt zum Vorfall zu fragen. Zum Glück war nichts passiert. Sehr verbesserungswürdig das Verhalten des Personals. Details und Fotos sind meine Bewertung von vor 14 Tagen zu entnehmen. Unser Fazit: das Pentahotel in Köpenick ist das empfehlenswertere, jedoch ist das in Teltow verkehrstechnik besser.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2017 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Uwe |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 239 |
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns recht herzlich für Ihre positive Bewertung, das konstruktive Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns wieder einmal so gut gefallen hat und Sie größtenteils rundum zufrieden waren. Wir bedauern jedoch sehr, dass unsere Kollegin, nachdem das Teeglas zerplatzte, nicht sofort angemessen reagiert hatte. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir hatten diesen Zwischenfall noch einmal innerhalb unseres Teams besprochen und werden bei solchen Themen zukünftig noch etwas feinfühliger sein Wir würden uns sehr darüber freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und verbleiben wir mit den besten Grüßen - IHR Team vom pentahotel Berlin-Potsdam! Daniel Schneider, Sales Manager
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