Globales Bouganvilla

Sehr geehrter Gast, liebe Sandra! Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer in unserem Hotel nicht zufrieden waren und unser Haus nicht weiterempfehlen mögen. Schade, dass Sie sich nicht direkt an unser Rezeptionsteam gewandt haben, gerne hätten wir Ihnen bei entsprechender Verfügbarkeit den Umzug in ein anderes Zimmer angeboten. Ebenso hätten wir noch während Ihres Aufenthaltes unserem Reinigungsteam einen Hinweis geben können, sodass die Säuberung Ihres Zimmers sofort zu Ihrer Zufriedenheit hätte durchgeführt werden können. Die Sauberkeit in allen Bereichen des Hotels liegt uns sehr am Herzen, denn ein gepflegtes Umfeld ist die beste Voraussetzung für einen erholsamen Urlaub. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Eindruck in dieser Hinsicht ein anderer war. Bezüglich Ihres Transfers vom Flughafen zum Hotel möchten wir hinzufügen, dass wir auf die Transferorganisation Ihres Reiseveranstalters keinen Einfluss haben. Wir verstehen sehr gut, dass aufgrund der Umstände Ihre Anreise mit Kind beschwerlich war. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich bei der Planung eines weiteren Familienurlaubs erneut für eines unserer Hotels entscheiden und wir Gelegenheit erhielten, Ihren Eindruck von unseren Leistungen zu verbessern. Mit herzlichen Grüßen aus Sa Coma Ihre Hoteldirektion Globales Bouganvilla